Oggi, sembra che ci sia un rivenditore wireless su ogni angolo della strada. Cammina attraverso il tuo centro commerciale locale e sei sicuro di passare una dozzina circa di negozi e chioschi che vendono telefoni cellulari e servizio. Questa realtà può essere più che un po 'scoraggiante se sei nel business della vendita di telefoni wireless. Tuttavia, ci sono alcuni suggerimenti che puoi seguire per aiutarti a superare la concorrenza.
Conosci il tuo prodotto
Sembra abbastanza semplice, ma è uno dei lavori più importanti che hai come venditore. Ci sono molte scelte quando si tratta di comprare un cellulare. Quando una persona viene da te per comprare piuttosto che andare in un altro rivenditore o fare acquisti online, devi cogliere l'opportunità. Se i tuoi clienti hanno domande sul prodotto che sono venuti a vedere e non sei in grado di fornire risposte solide, c'è una buona possibilità che guardino altrove. Usa saggiamente i tuoi tempi morti per ricercare nuovi prodotti e rispolverare quelli esistenti. Se hai accesso ai telefoni che vendi, approfitta di questo e provali tu stesso. Ciò renderà molto più facile mostrare ai clienti ciò che devono sapere. Rimani informato su eventuali modifiche ai piani e ai servizi che offri. Promozioni e prezzi cambiano spesso nel business delle vendite wireless. Controlla spesso l'email aziendale e i siti web per essere sempre informato. Quando un cliente viene a trovarti, sarai in grado di rispondere alle loro domande con sicurezza.
$config[code] not foundEvitare il gergo del settore
Mentre potrebbe essere allettante convincere il cliente con l'uso dell'industria parlare, questo dovrebbe sempre essere evitato. Come professionista wireless, sei abituato a sentire e usare parole e acronimi tecnici, come GSM, CDMA, 3G e quad band in grado. L'acquirente medio, tuttavia, non è abituato a questa terminologia e usarlo causa confusione e frustrazione. Spiega il prodotto che stai vendendo usando parole che tutti possono capire. Ad esempio, piuttosto che dire "Questo telefono è ancora più veloce dei nostri dispositivi con tecnologia 3G", prova a dire "Questo è uno dei telefoni più veloci che abbiamo mai venduto". Puoi fare il tuo punto senza far sentire il cliente come se stessi spiegando qualcosa che non saprebbero come usare. Un buon venditore è in grado di leggere i propri clienti e sapere se sono interessati a discutere le specifiche tecniche a un livello più dettagliato. Altrimenti, ti sembrerà di essere condiscendente con il cliente.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingNon dimenticare le basi
I tuoi clienti hanno molte scelte quando si tratta di decidere su un rivenditore wireless. È importante che tu lo riconosca e mostri loro che apprezzano la loro attività. Ricorda le basi del servizio clienti con ogni vendita effettuata. Questo include sorridere, essere educato e cortese e ringraziare i clienti per i loro affari. Prenditi il tempo extra per assicurarti che i clienti comprendano il prodotto che hanno acquistato e si sentano a loro agio nell'utilizzarlo. Offri ai tuoi clienti un metodo per contattarti tramite e-mail o per telefono nel caso in cui abbiano ulteriori dubbi e seguirli dopo la vendita. Ciò renderà felici i tuoi clienti e, si spera, ti daranno un cliente fedele per le vendite future.
