Secondo Ron McMillan di Vitality Alliance, Inc., "Una conversazione cruciale ha tre ingredienti: punti di vista opposti, forti emozioni e alti livelli di scommessa: come le persone si comportano in questi tempi avranno un effetto tremendo su una relazione o su una società., gli studi dimostrano che quando la conversazione conta di più, le persone fanno il peggio. " Le conversazioni cruciali avvengono in ambito aziendale e personale. È importante avere familiarità con le capacità di comunicazione che dovrebbero essere utilizzate durante le conversazioni cruciali al fine di assicurare un risultato finale di successo.
$config[code] not foundScegli gli obiettivi più appropriati che desideri dalla conversazione e imposta le tue aspettative nei loro confronti. Per esempio: se stai parlando ad un amico di suo figlio che si comporta male, il tuo motivo non dovrebbe essere quello di farla arrabbiare o dire cose cattive su suo figlio; dovrebbe essere quello di informarla e offrire un consiglio utile se lo cerca.
Fai attenzione mentre stai comunicando. Chiediti coerentemente: "Come stiamo comunicando?" Fermati e ripensa le tue parole se la risposta alla domanda precedente è negativa; la vera comunicazione non implica lo svilimento o la colpa.
Non intimidire, usare parole dure o parlare con rabbia. Mantieni la conversazione al sicuro e usa parole costruttive e positive.
Non mentire a te stesso. Le persone tendono a credere alle cose che dicono a se stesse anche se non sono vere, il che le fa sentire inferiori; se qualcuno si sente già inferiore all'inizio di una conversazione, è più probabile che si offendano in gran parte di ciò che viene detto.
Secondo la ROM McMillan, dovresti: "Indica il tuo percorso". Le lettere in "STATO" indicano: Condividi i tuoi dati; racconta la tua storia; chiedere il percorso dell'altro; parlare in modo esitante e incoraggiare i test. "Condividi i tuoi pensieri, spiega perché hai quei pensieri, chiedi all'altra persona i loro pensieri, parlane e prova il risultato.
Chiedi all'altra persona di condividere i loro pensieri. Ascolta la persona con cui stai conversando, ripeti loro ciò che hai sentito per assicurarti di aver capito le loro parole.
Agire. Decidi cosa avverrà e incoraggerà la responsabilità scrivendo la soluzione e affermando chi prenderà parte al risultato.
Mancia
Lo scopo reciproco e il rispetto reciproco devono esistere in una conversazione perché abbia successo. Le persone tendono ad inclinarsi verso il silenzio o la violenza in una conversazione cruciale. Ci sono sei passi tra il silenzio e la violenza che rovineranno la conversazione: il silenzio, il ritiro, l'evitare, il mascheramento, il controllo, l'etichettatura, l'attacco e la violenza. Se uno di questi comportamenti è presente, la conversazione deve essere cambiata o temporaneamente annullata fino a quando non si raggiungono buone motivazioni da entrambe le parti.
avvertimento
Non consentire mai a qualcuno di parlare in modo abusivo con te durante una conversazione. Il linguaggio offensivo può portare rapidamente a comportamenti violenti.
