La comunicazione di gruppo è un fattore critico per il successo dei team di lavoro dipartimentali, di progetto e di gruppo per le aziende. Tali team sono solitamente formati per collaborare a nuovi progetti, per risolvere problemi o per coordinare le funzioni aziendali. Diversi ostacoli comuni ostacolano una comunicazione efficace di gruppo.
Mancanza di obiettivi chiari
Una mancanza di obiettivi condivisi in un gruppo di lavoro può portare a conflitti nella comunicazione. Ciò può accadere quando i leader aziendali non offrono adeguatamente la direzione a un gruppo o i membri del gruppo non lavorano attraverso il processo di definizione degli obiettivi per inquadrare le loro attività lavorative. Gli obiettivi efficaci sono la base per strutturare l'interazione di gruppo, l'assegnazione di compiti e la valutazione del progresso. La pagina Web "Team Building" della University of California, San Francisco sottolinea che è necessario focalizzare l'attenzione su obiettivi di squadra più elevati per armonizzare i gruppi. Gli obiettivi incerti possono far sì che i singoli membri sviluppino le proprie idee sugli obiettivi di gruppo e basino le loro attività e input su quelle idee.
$config[code] not foundFatti contro sentimenti
L'incapacità di separare i fatti nelle discussioni contro i sentimenti dei membri del gruppo spesso porta a conflitti. Le conversazioni centrate sui fatti riguardano punti immutabili o inflessibili, mentre le conversazioni emotive riguardano espressioni di sentimenti o preoccupazioni personali. Se un membro del gruppo affronta punti di fatto con risposte emotive, può ostacolare la capacità del gruppo di andare avanti con idee concrete. Al contrario, se un membro del gruppo si confronta con i sentimenti o le preoccupazioni di qualcuno, può sembrare insensibile o non supportato, il che limita l'intimità, la fiducia e l'apertura del gruppo. Il sito della University of California, San Francisco, indica che un team leader deve promuovere attivamente la capacità dei membri del gruppo di condividere sentimenti e preoccupazioni.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingFiera combattiva
La tensione si manifesta naturalmente nei gruppi quando lavorano verso obiettivi condivisi e affrontano sfide. Questa tensione può portare a risultati più fruttuosi perché induce i membri a esprimere preoccupazioni e feedback. Tuttavia, la risposta del gruppo alla tensione influenza i vantaggi o gli svantaggi. I gruppi che hanno rispetto reciproco tra i membri tendono a discutere apertamente punti o prospettive, ma senza commenti personali. Gruppi che non hanno una cultura di apertura, collaborazione e rispetto reciproco possono sperimentare un abbassamento del morale dalla tensione. I membri del gruppo possono proteggersi contro attacchi personali o discussioni rimanendo calmi, usando un linguaggio chiaro e specifico per esprimere sentimenti e non mettere giù gli altri, secondo il Centro di consulenza e salute mentale dell'Università del Texas.
Incomprensioni e equivoci
Idee sbagliate e errori possono causare problemi nei gruppi. Un gruppo può suddividere compiti o responsabilità in un progetto, ma non passare attraverso la chiarificazione del ruolo di ciascuna persona. Ciò può portare a confusione su chi ha assunto determinati ruoli. Questo può portare alla ridondanza, in quanto due persone lavorano allo stesso compito. Può anche portare a una supervisione se nessuno era certo a chi è stato assegnato un ruolo. Prima di concludere una riunione, aiuta i membri a rivedere le loro aspettative e la comprensione della comunicazione e dei compiti assegnati. Una pagina Web dell'Università di Pittsburgh su "Verbal Group Communication" rileva inoltre che un membro del gruppo può aiutare a prevenire equivoci chiarendo ogni affermazione e legandola al suo prossimo commento o domanda.
