Consulenza di esperti: come utilizzare efficacemente gli annunci pubblicitari sui social media

. L'esilarante @PiperWai di @ chamber_media ha usato personaggi creativi per mantenere le cose in movimento per 4 minuti consecutivi? http://t.co/niDHOYiQ9u pic.twitter.com/GbPREfr6ly

- YouTube Advertisers (@YTAdvertisers) 7 giugno 2017

Tendenze delle piccole imprese: bello. Sono sempre sullo scorrimento mobile veloce. Quali sono alcune strategie pubblicitarie che stai notando, buone, cattive e intermedie?

Travis Chambers: La maggior parte degli inserzionisti ha strategie polarizzate quando si parla di video social. Hanno una mentalità tradizionale e sono focalizzati sulla consapevolezza del marchio per ottenere risultati, oppure sono orientati all'e-commerce e si concentrano interamente sulla vendita immediata a spese del marchio. Per decenni, i professionisti del marketing sono stati disciplinati a pubblicare annunci e tenere traccia di tutto ciò che possono, ma alla fine della giornata, prendono le decisioni in base agli studi generali di vendita e al marchio. Oggigiorno nel mondo dell'e-commerce, i marketer si aspettano un tracking perfetto e attribuiscono ogni singolo acquisto da A a B usando i pixel. Insieme, entrambe queste mentalità sono corrette, ma indipendentemente sono sbagliate. Entrambi sono necessari per avere successo e vedere l'intera immagine. Alcuni brand pubblicano enormi annunci video con canalizzazione per i social network senza piani per coinvolgere il cliente oltre a questo, e la maggior parte dipende interamente da immagini statiche di imbuto medio-basse con foto di stile di vita, offerte o annunci di prodotti dinamici. Hai bisogno di entrambi.

Hai bisogno di pensare come Nike e anche pensare come un rivenditore di affiliazione di assicurazione sulla vita malavita. Quando pianifichi i tuoi contenuti per il tuo primo punto di contatto, crea video che si impegna, intrattiene e educa. Se si passa un venditore di pentole in un ambiente di vendita al dettaglio, e quella persona è noiosa, si continua a camminare, che equivale a scorrere o saltare. Ma se è impossibile distogliere lo sguardo, puoi rimanere lì per 2, 3, 5 minuti e prima che tu te ne accorga, stai acquistando stoviglie che non sapevi nemmeno di aver bisogno. Tratta la tua prima interazione con un cliente del genere - in quello che viene definito un video ad alta canalizzazione, e non aver paura di vendere duro. La mia compagnia Chamber Media ha realizzato decine di tali annunci di video sociali che vanno da $ 2000 fino a $ 300.000.

Dopo aver pubblicato i tuoi video ad alta canalizzazione, successivamente, offri contenuti di canalizzazione da metà a bassa a quegli spettatori. Quel contenuto dovrebbe ricordare, creare urgenza e fornire credibilità. Esempi sono testimonianze, offerte, caratteristiche della stampa, storia di origine, un messaggio del fondatore, demo del prodotto, ecc.

Tendenze delle piccole imprese: quali sono gli errori più comuni che si riscontrano nelle marche? Stranamente, mi piace ascoltare gli errori dei marketer con metriche sofisticate e preziose. Metriche che idealmente dovrebbero aiutare, non male! Vedo regolarmente che le aziende interpretano male i dati, anche con le nozioni di base; mi fa impazzire, ma lo vedo anche come un'opportunità.

Travis Chambers: Uno degli errori più comuni negli acquisti di annunci sociali è guardare i numeri nel vuoto. La maggior parte dei marketer esaminerà le piattaforme pubblicitarie separatamente piuttosto che in modo olistico, il che può spesso portare all'interpretazione errata che una campagna che potrebbe effettivamente funzionare sta fallendo. Alcuni marketer guarderanno a 2 a 1 ROAS ("ritorno sulla spesa pubblicitaria") su Facebook, il che significa che ogni $ 1 speso ha speso $ 2 in entrate, come un fallimento. Ma spesso, in realtà, una volta che gli aumenti delle vendite su Ricerca Google, vendite Amazon, affiliate, acquisti non attribuibili, tasso di riordino, lifetime value e entrate derivanti da campagne di posta elettronica, potrebbe essere un ROAS 7 a 1. Molto meglio. Avevamo una campagna in pareggio che un cliente pensava fosse un fallimento, e quindi quando gli ascensori delle vendite al dettaglio venivano presi in considerazione e attribuiti, il ROI era in realtà del 500%. Un'altra piattaforma comunemente errata per ROAS è YouTube, che è più difficile da attribuire rispetto a Facebook perché influenza maggiormente la ricerca di Google e il richiamo del marchio. Quello che potrebbe sembrare un fallimento su YouTube è spesso di grande successo quando si fa il factoring nelle ricerche e le persone che ricordano il marchio e sono andati direttamente al sito web su un dispositivo diverso, a volte settimane o mesi dopo. Facebook è un'esperienza in cui i marketer stanno interrompendo gli utenti senza contesto, quindi è necessario pianificare una strategia per più punti di contatto rapido per convincere qualcuno a comprare. YouTube, tuttavia, di solito mostra video ignorabili nel contesto di ciò che l'utente stava cercando, in modo che la strategia sia più pianificata per convincere qualcuno a guardare un annuncio il più a lungo possibile senza saltare e ricordarlo. L'acquisto di annunci sociali in genere migliora le metriche su tutti i canali di entrate, anche al dettaglio, quindi una mentalità olistica è di fondamentale importanza quando si cerca di decidere l'efficacia delle proprie campagne.

Un'altra trappola comune è quando i marchi cercano di scalare con compratori di annunci junior inesperti e con bassi salari, e non funziona. Investire nel talento d'acquisto di annunci d'élite. Il vantaggio di un acquirente di annunci straordinariamente dotato nella tua organizzazione può valere milioni di dollari nel tempo. Facebook e YouTube si sono sforzati di rendere intuitivi i cruscotti di acquisto di annunci per i marketer interni, ma la maggior parte delle aziende ha ancora gravi difficoltà nell'utilizzare le best practice del settore. Questo perché il ruolo del compratore pubblicitario sociale è uno dei più intellettualmente esigenti nell'intero settore del marketing! Un acquirente di annunci ad alte prestazioni deve avere una conoscenza fondamentale del reporting, posizionare i pixel nel codice e assicurarsi che l'attribuzione funzioni correttamente, e test A / B e come migliorare l'ottimizzazione del tasso di conversione in loco. Anche i migliori acquirenti di annunci possono fallire se trasmettono il traffico perfettamente a un sito Web che non converte le vendite in modo corretto. Devono possedere una rara abilità in entrambe le discipline del cervello destro e sinistro. Nell'emisfero destro, devono avere una vasta esperienza e talento per l'identificazione di un'efficace psicologia creativa, di copywriting, di progettazione e di vendita. Nell'emisfero sinistro, devono essere in grado di avere la mente naturale di un programmatore o matematico, capire come reagiscono gli algoritmi e essere in grado di risolvere problemi complessi usando dati che non si limitano solo agli account pubblicitari.

La domanda dell'industria per gli acquirenti di annunci sociali supera l'offerta e la maggior parte delle marche sceglie persone che non sono sufficientemente qualificate. L'acquisto di annunci comprende un lavoro che dovrebbe richiedere la costituzione di un team di 5 esperti. Le aziende che mettono un acquirente di annunci entry level o di livello medio alto alla guida si mettono a rischio di perdere migliaia di dollari. In questo momento, un acquirente pubblicitario di talento legittimo può uscire da solo e fare sei cifre in un breve lasso di tempo, quindi è fondamentale fornire incentivi simili a quelli offerti dalle aziende tecnologiche per i migliori ingegneri.

Crediti immagine: Chelsea Chambers, Ryan Chambers