Un mio mentore una volta ha detto che la cultura aziendale è stata la cosa che ha avuto il maggiore impatto sul successo, ma purtroppo ha ricevuto la minima attenzione nella maggior parte delle aziende. Dovresti prestare attenzione alla tua cultura, perché influisce su tutto, in particolare sulla crescita dei ricavi e sulla redditività.
La cultura aziendale è difficile da definire, ma lascia che mi faccia una scenata.
La cultura aziendale è l'accumulo degli atteggiamenti e dei comportamenti di tutti nella tua azienda - a cominciare da te come proprietario. Se le aziende avessero personalità, la tua cultura sarebbe la personalità della tua azienda.
$config[code] not foundLa cultura è basata sui valori: ciò che tu come proprietario e ciò che le persone nella tua azienda stimano e pensano è importante. Ecco perché è importante assumere persone che condividono valori simili a te come proprietario.
È anche importante modellare deliberatamente la cultura aziendale. Non lasciare che accada. Non accettarlo se non è quello che vuoi. Cambiarlo.
Per definire la cultura della tua azienda oggi e vedere se ne sei soddisfatto, poniti questo tipo di domande:
Regole e restrizioni - La tua azienda ha molte restrizioni sul vestire, sull'orario di lavoro e su cosa possono o devono fare gli impiegati? O l'ambiente è flessibile e aperto - caratterizzato da scelte individuali e operando di più sul sistema d'onore?
Relazione dipendente-dipendente - I manager vanno avanti e guidati da un esempio positivo? La maggior parte dei dipendenti ritiene che i manager siano utili e riconoscenti? C'è un livello di rispetto reciproco? Oppure i dipendenti sono spesso in disaccordo con i manager e viceversa? I dipendenti tendono a rimanere una volta assunti o hanno alti tassi di turnover?
Atteggiamento dei dipendenti - Le interazioni tra colleghi sono per lo più positive e reciprocamente rispettose? O molti dipendenti sono polemici, lamentosi, maldicenti o negativi?
Trattamento di clienti, clienti e pubblico in generale - Le politiche aziendali e le comunicazioni del management sottolineano l'importanza di relazioni positive con clienti e clienti? I dipendenti sono cortesi e disponibili nei confronti dei clienti e del pubblico? O molti di voi presentano una faccia scontrosa, scortese o indifferente? E cosa succede se sono spiacevoli nei confronti dei clienti e di altri - questo comportamento viene tacitamente accettato o consigliato immediatamente?
Soddisfazione del cliente - I punteggi di soddisfazione del cliente sono alti o bassi? In che direzione si stanno muovendo? E che ne è del cliente - molti clienti si rinnovano o tornano? O stai costantemente cercando nuovi clienti solo per mantenere lo status quo?
Locali di lavoro e condizioni - Il luogo di lavoro è pulito, sicuro e confortevole, considerando la natura della tua attività? È una risorsa per attirare nuovi dipendenti? O è inutilmente rumoroso, trasandato e un luogo in cui la gente non può aspettare di fuggire alla fine della giornata?
Innovazione - La direzione ha mai adottato suggerimenti di dipendenti o nuove idee? Con quale frequenza cambiano i processi, le politiche o i prodotti? O tutto è rimasto uguale per tutto il tempo che ricordi? Se richiesto, i clienti direbbero che la tua azienda è comparabile favorevolmente con i concorrenti, oppure il mercato sta lasciando la tua azienda o il tuo prodotto nella polvere?
Iniziativa dei dipendenti - I dipendenti vanno al di sopra e al di là se la situazione lo richiede? Hanno atteggiamenti can-do? O si limitano a "lavorare per governare", nel senso che fanno il minimo con cui possono farla franca?
Benefici e benefici per i dipendenti - Le comunicazioni e le politiche aziendali sottolineano che l'azienda è interessata al benessere dei dipendenti? La tua azienda offre benefici, come assicurazione medica, dentistica, visione e vita? I dipendenti sono premiati per un comportamento conforme al sistema di valori dell'azienda?
Le risposte a questo tipo di domande dipingeranno un quadro della cultura aziendale. La cultura aziendale inizia con i valori: ciò che è importante e apprezzato nella vostra azienda, sia implicitamente che esplicitamente. Se la tua cultura non riflette i valori che tieni caro, allora hai un po 'di lavoro davanti a te, per cambiarlo.
MetLife ha un buon white paper sintetico sui valori, su come influenzano la cultura aziendale e su come cambiare la cultura in modo positivo. Ecco un breve estratto:
La cultura succede: come assicurarsi che sia ciò che vuoi "Crea una cultura a vantaggio dei tuoi dipendenti, clienti e piccole imprese.
Quando pensi alla grande cultura aziendale, potresti pensare a giganti come Google, Starbucks o Southwest Airlines. Questi pesi massimi del settore sono regolarmente inclusi nelle liste dei migliori posti di lavoro, lodati per i loro lavoratori felici e ambienti di lavoro salubri. Ma molti proprietari di piccole imprese riescono anche a rendere piacevole il luogo di lavoro, costruendo culture che li aiuteranno a crescere bene nel futuro. In effetti, la cultura e l'impegno dei dipendenti sono diventati sempre più rilevanti per le aziende di qualsiasi dimensione in quanto i loro leader riconoscono l'impatto diretto sulle prestazioni dell'azienda. Le aziende con dipendenti molto impegnati hanno un tempo più facile per trovare nuovi assunti, un migliore servizio clienti, meno fatturato e sono più redditizi a lungo termine, secondo un recente studio pubblicato da Deloitte University Press. Lo stesso studio ha rivelato che l'87% delle organizzazioni citava la cultura come una delle principali sfide e il 50% definiva l'argomento "molto importante". Per ulteriori informazioni, consulta MetLife Benefit Trends e MetLife Small Business. Questo articolo proposto da MetLife Small Business. Il contenuto e le opinioni espresse di seguito sono quelle di Small Business Trends. Dipendenti che lavorano foto tramite Shutterstock
