Lavorare alla reception di un hotel può essere un ottimo modo per iniziare una carriera nella gestione alberghiera. Tuttavia, questo può anche essere un lavoro molto stressante ea volte fastidioso. Con la giusta dose di pazienza e abilità, questo potrebbe essere un lavoro che ti catapulta in una carriera molto appagante. Ecco come funziona la reception in un hotel.
Lavora sulle tue abilità di battitura. La maggior parte degli hotel richiede la possibilità di digitare tante parole al minuto. Puoi testare le tue abilità di battitura online attraverso diversi siti web. Per poter lavorare alla reception di un hotel, dovresti essere in grado di digitare da 60 a 80 parole al minuto. Il numero esatto dipenderà dall'hotel in cui lavori.
$config[code] not foundEspandi le tue abilità informatiche. La maggior parte degli hotel dispone di uno specifico programma software utilizzato per il check-in e la fatturazione degli ospiti. Le probabilità sono che non saprai come utilizzare ogni strumento di questo programma se prima non hai lavorato in un hotel. Tuttavia, dovresti essere ben informato sia nei programmi di elaborazione testi che nei programmi di fogli elettronici. L'hotel con cui stai intervistando potrebbe persino metterti alla prova sulla tua competenza in questi due programmi. Non dovrai svolgere grandi compiti con questi programmi, ma dovresti conoscere le basi. Se hai frequentato un corso di liceo, college o tecnico per questi due programmi, sarai più che preparato a lavorare alla reception in un hotel.
Essere in grado di multi-task. Ci sarà indubbiamente un momento mentre lavori alla reception in un hotel quando dovrai svolgere un paio di compiti contemporaneamente. Ad esempio, potrebbe essere necessario essere al telefono mentre si controlla il computer per vedere se una stanza è disponibile e quindi controllare quella persona. È importante che tu possa gestire tutte queste attività senza commettere errori.
Sii affabile e fiducioso durante l'intervista. Hai bisogno di molte capacità di persone per lavorare alla reception in un hotel. Incontrerai una varietà di persone durante la tua giornata e alcuni saranno difficili. È importante che tu possa essere amichevole con queste persone, senza dare troppo fastidio. Se riesci a mostrare queste caratteristiche durante il processo di intervista, aumenterai le probabilità di essere assunto.
Abbi pazienza e molto. Questo è particolarmente importante se stai lavorando alla reception in un hotel di lusso. Sfortunatamente, molti degli ospiti di questi stabilimenti credono di essere "migliori" di te (o almeno questo è il modo in cui sarai trattato). Ovviamente non puoi alzare la voce a questi individui. Ci sono anche persone là fuori che stanno semplicemente cercando di ottenere un accordo nella loro camera d'albergo. Queste persone potrebbero decidere di presentare "reclami" durante il check-out. È importante gestire ogni situazione attentamente e con un buon atteggiamento.La reception attiva in hotel significa che sei il volto dell'azienda per gli ospiti, anche se solo per pochi minuti. Vuoi che gli ospiti se ne vadano sempre con la sensazione di aver ricevuto il miglior servizio possibile in modo che possano tornare per un altro soggiorno.
