Oggi, il buon business è più che grandi prodotti, servizi e un'assistenza clienti eccezionale. Si tratta di imparare come navigare attraverso tutti i nuovi e fastidiosi rischi per il tuo marchio. Le tendenze di Small Business hanno parlato con il CEO di Fortune 500, Peter Horst, MBA riguardo a queste potenziali bombe di marketing in quello che è stato arbitrato come Trump Era per gli affari. Ha parlato dell'unica cosa che tutte le piccole imprese possono fare per orientarsi o attraverso eventuali frodi sociali o politiche.
$config[code] not foundCome gestire la mancanza di fiducia
"Che tu lo chiami Trump Era o Fake News Era, ci sono più nuovi e fastidiosi rischi per qualsiasi marchio che mai", dice. "Questo a causa di una tempesta perfetta di tendenze e forze che si sono prodotte prima ancora che Trump entrasse in carica".
Comprendere le minacce i volti del tuo marchio
Horst dice che mentre il pubblico ha perso la fiducia nelle proprie istituzioni nel tempo, il processo si è accelerato nell'ultimo anno. Questa perdita di fiducia copre tutte le istituzioni pubbliche incluso il governo, le imprese e persino le ONG.
"Insieme a ciò nasce un aumento di paura. È una paura generalizzata che le cose si rompono e non stanno andando bene ", dice, aggiungendo preoccupazioni come politici corrotti e la guerra ha tagliato una grande fetta.
Ciò, a sua volta, porta alla polarizzazione radicale che vediamo oggi. È un ambiente molto carico che spesso mette i gruppi l'uno contro l'altro su qualsiasi problema sociale. Horst dice che quando tutto questo viene stratificato nell'arena degli affari e del marchio, il risultato sono i consumatori che si aspettano che le piccole imprese mettano in mostra i loro valori.
Capire i rischi di prendere una posizione - o no
"Ci si aspetta che dichiarino ciò che rappresentano e persino svolgono un ruolo nel rendere il mondo un posto migliore", dice Horst.
Questa maggiore aspettativa di coinvolgimento può essere un posto pericoloso per il tuo marchio se non fai il lavoro per navigare con successo. I brand devono essere costantemente consapevoli del fatto che i social media possono fornire risposte immediate e paralizzanti per qualsiasi passo falso.
Alla fine ci sono rischi per essere coinvolti e rischi di restare ai margini e non prendere posizione. Egli suggerisce di plasmare i loro valori è l'unica cosa che ogni piccola impresa dovrebbe fare utilizzando il seguente progetto.
Attenersi ai valori fondamentali del tuo marchio
Horst ritiene che ogni azienda dovrebbe essere pronta ad appendere il proprio cappello di marca ai propri valori aziendali, indipendentemente da cosa siano.
"Ecco dove dici: 'Ascolta, a causa dei miei valori che includono il mio modello di business o i miei clienti, scelgo di non intromettermi nel dialogo su questioni sociali o politiche'," dice.
Questo processo può esentare una piccola impresa dall'entrare nella mischia, ma è necessario essere chiari e aver fatto il lavoro per dimostrare quali sono i tuoi valori.
Horst suggerisce anche che avere questi valori fondamentali chiaramente mappati può aiutare una piccola impresa a tracciare una linea quando si trovano coinvolti in un dibattito contro la loro volontà.
"Perché non puoi scegliere se il Presidente ti chiamerà in un tweet o un socio farà qualcosa di spiacevole in un bar," dice, "hai bisogno di sapere chi sei e quale sarà la tua risposta se qualcuno di un certo numero di cose accadono ".
Suggerisce che la collaborazione è un ottimo modo per mettere insieme questo tipo di DNA aziendale. Un team di gestione e persino l'input di un fondatore possono essere preziosi.
"Avrai anche bisogno di scoprire quali sono i problemi che sono diventati vicini e cari al cuore dei dipendenti perché sono diventati una grande forza nel forzare le aziende ad adottare politiche", dice.
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