I manuali di formazione sul lavoro sono una risorsa utile per i nuovi dipendenti o per coloro che svolgono un lavoro interno. Un manuale efficace può insegnare loro le competenze di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro, rendendo più facile per loro colpire il terreno in corsa. È possibile utilizzare i manuali come formazione autonoma o come parte di un programma di induzione più ampio. In entrambi i casi, i risultati ottenuti saranno validi tanto quanto il contenuto del manuale stesso e il modo in cui lo presentiamo.
$config[code] not foundRaccogli informazioni sul lavoro
Non è possibile scrivere un manuale di addestramento professionale efficace finché non si capisce come funziona il lavoro. Chiedi ai dipendenti che fanno o che hanno fatto il lavoro di parlare attraverso il processo quotidiano. Parla con i supervisori o con i dirigenti per ottenere le loro funzioni e obiettivi primari del lavoro. Scopri come qualcuno nel lavoro interagisce con altre persone e dipartimenti. Queste informazioni aiutano a costruire il contesto nel manuale, consentendo ai nuovi dipendenti di capire come le attività che fanno rientrano nei processi e nelle procedure dell'azienda.
Analizza e pianifica il contenuto
Mappare un piano che organizza le informazioni in un ordine logico. Può aiutare a suddividere il lavoro in compiti e a trattare ogni attività separatamente. Idealmente, dovresti mirare ad un approccio "dall'inizio alla fine", partendo da semplici informazioni prima di passare a quelle più complicate. Ad esempio, se stai spiegando come il tirocinante deve utilizzare un sistema software, inizia con le informazioni introduttive come i dettagli di accesso e la navigazione di base del sistema. È quindi possibile spiegare come utilizzare il sistema per completare attività più avanzate. Non tralasciare le informazioni di base solo perché tutti in azienda lo sanno già. I nuovi dipendenti potrebbero non saperlo fino a quando non verranno informati.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingScegli caratteristiche di design
I tirocinanti potrebbero avere difficoltà a leggere un manuale pieno zeppo di testo dal margine al margine. Lasciare molto spazio bianco sulla pagina facilita la lettura. Inoltre, un design coerente aiuta il lettore a navigare il manuale in modo più efficiente e inoltre conferisce al manuale un aspetto più professionale, quindi utilizza sempre gli stessi caratteri, i colori e le dimensioni delle intestazioni. Mescolare i metodi di presentazione, come elenchi e strumenti di visualizzazione, va bene, ma assicurati di utilizzare lo stesso stile per ciascun metodo. Considera l'inserimento di un sommario come ausilio alla navigazione a meno che il tuo manuale non sia molto breve.
Scrivi il manuale
Grandi blocchi di testo possono essere difficili da leggere, quindi prova a suddividere la tua scrittura in paragrafi più piccoli. Puoi rendere più interessante la lettura del testo usando lunghezze e strutture di frasi diverse e la voce attiva piuttosto che passiva. Se è necessario ricapitolare o enfatizzare un punto, utilizzare i punti elenco o una casella di testo. Il tuo tono dovrebbe essere colloquiale ma professionale e il tuo stile di scrittura deve essere chiaro e semplice. Se rendi le cose troppo complicate o usi troppo gergo, i tirocinanti potrebbero non capire i punti che fai.
Utilizzare gli strumenti e gli elenchi di visualizzazione
Immagini o elenchi sono strumenti utili quando stai scrivendo il tuo manuale di addestramento professionale. Ad esempio, se stai spiegando come utilizzare un sistema software, è più facile per il tirocinante seguire un elenco numerato passo dopo passo che estrarre le istruzioni da un paragrafo di testo denso. Immagini, diagrammi e grafici aggiungono la visualizzazione a processi come flussi di lavoro, timeline e gerarchie, rendendoli più facili da capire.
Valuta il manuale
Chiedete alle persone di leggere il manuale prima di renderlo pubblico. Mostralo a qualcuno che fa il lavoro su cui il manuale si concentra e fallo rivedere. Questo può aiutarti a cogliere errori o omissioni importanti. Inoltre, chiedi a qualcuno che non ha esperienza diretta con il lavoro di rivedere il manuale. Se riesce a capire e seguire l'allenamento, saprai di essere sulla strada giusta.
