La tua piccola azienda può gestire adeguatamente problemi e conflitti sul posto di lavoro? È probabile che i tuoi dipendenti non la pensino così.
Secondo il Businessplace Insight Report for Businesses 2018 di LegalZoom, solo il 26% dei lavoratori ha fiducia che il proprio datore di lavoro possa agire rapidamente per gestire problemi o scandali sul posto di lavoro. Ciò indica che c'è un grande divario tra i proprietari di imprese e i loro dipendenti quando si tratta di gestire le lamentele.
$config[code] not foundChe si tratti di una disputa tra più dipendenti o di un problema più pubblico, il tuo team di gestione deve disporre di un processo specifico in modo che i tuoi dipendenti sappiano esattamente come dovrebbero presentare reclami e che ti impegni in modo tempestivo. Se non lo fai, può portare a una mancanza di fiducia, mancanza di trasparenza e persino un aumento del fatturato.
In effetti, il 15% dei lavoratori ha dichiarato di aver effettivamente lasciato i posti di lavoro a causa di problemi sul posto di lavoro. E il 16 percento ha dichiarato che tendono a evitare di segnalare preoccupazioni a causa del timore di ripercussioni da parte della direzione o di altri dipendenti. Ma quegli impiegati potrebbero ancora andare altrove con le loro preoccupazioni; Il 33 percento ha dichiarato di essersi affidato a un collega, il 9 percento si è lamentato sui social media e il 22 percento ha dichiarato di aver conservato un fascicolo personale che descrive in dettaglio i problemi in corso.
Gestione reclami e reclami dei dipendenti
Che cosa possono fare le piccole imprese per far sentire i dipendenti più a proprio agio nel segnalare problemi? Il rapporto indica una serie di opzioni potenziali, tra cui la descrizione dei processi nei materiali di formazione ufficiali, offrendo un suggerimento o un modo per i dipendenti di suggerire miglioramenti in modo anonimo e creare un dipartimento risorse umane o creare una catena di comando ufficiale in modo che ognuno abbia un percorso specifico per problemi attuali.
Secondo il rapporto, poche imprese utilizzano effettivamente queste tattiche, che è probabilmente parte della ragione per cui sembra esserci un così alto livello di preoccupazione tra i lavoratori. Sia che tu scelga di presentare una formazione su specifici problemi sul posto di lavoro o semplicemente di impostare una gerarchia per i dipendenti per portare preoccupazioni alla direzione, è chiaro che molte aziende hanno spazio per migliorare in questo settore. Problemi e conflitti sorgono in qualche forma in quasi tutti i luoghi di lavoro. E la tua capacità di affrontare rapidamente questi problemi può fare una grande differenza per il tuo team, secondo tutti i dati di LegalZoom.
Il rapporto include le risposte di oltre 1.100 adulti che sono stati raccolti all'inizio di dicembre 2017.
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