Le persone tendono a pensare di comunicare sempre in modo efficace, ma ciò che dicono e ciò che le persone sentono non sono sempre la stessa cosa. Diversi stili di comunicazione possono portare a problemi di comunicazione sul posto di lavoro. Spesso i problemi di comunicazione derivano da conflitti e risentimenti tra i dipendenti, quindi una corretta comunicazione è fondamentale per mantenere alto il morale e la produttività dei dipendenti.
Stili di comunicazione
È nella natura umana filtrare ciò che dici e senti attraverso la tua personalità e le tue esperienze. Questo porta a diversi stili di comunicazione, alcuni dei quali non si fondono bene insieme. Ad esempio, una persona diretta e da punto di vista può incontrare in modo prepotente una persona che preferisce parlare in piccolo prima di arrivare al punto. Le persone che considerano la costruzione di relazioni essenziali per la comunicazione sul posto di lavoro possono impazzire le persone incentrate sulle attività. I diversi stili di comunicazione spesso portano a problemi di comunicazione, ma riconoscere gli stili può aiutarti a risolvere i problemi di comunicazione.
$config[code] not foundComunicazione e-mail
L'e-mail è uno strumento essenziale sul posto di lavoro, ma la sua natura impersonale può portare a problemi di comunicazione. Poiché non puoi vedere l'espressione facciale e il linguaggio del corpo del mittente o ascoltare la sua voce, potresti erroneamente interpretare il tono dell'e-mail. Ciò che il mittente intende essere gradevole potrebbe sembrare sarcastico. I dipendenti multitasking o eccessivamente occupati potrebbero scremare i messaggi di posta elettronica anziché leggerli, generando risposte e-mail incomplete o che non hanno senso. Stabilire aspettative chiare per la comunicazione via e-mail può aiutare a risolvere questi problemi. Ad esempio, chiedi ai dipendenti di parlare faccia a faccia se senti che un tono di posta elettronica sembra disattivato o se qualcuno dice che le sue domande di posta elettronica non vengono esaudite.
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Assegnare compiti sul posto di lavoro è un'area comune di cattiva comunicazione. Quando comunichi a due persone di eseguire la stessa attività, ad esempio l'esecuzione di un report finanziario, è probabile che tu ottenga due versioni diverse. Ogni persona filtra le tue istruzioni attraverso il suo stile di comunicazione. Una persona orientata al compito potrebbe sentirsi persa con le istruzioni di base di "eseguire un rapporto finanziario". Potrebbe eseguire diversi report che coprono periodi fiscali diversi, incerti sulle informazioni necessarie. Un altro dipendente potrebbe sentirsi autorizzato a creare un rapporto di sua scelta poiché non hai specificato esattamente ciò che volevi. Imparare il modo migliore per comunicare con personalità diverse significa che ogni persona otterrà le informazioni a modo suo con meno problemi di comunicazione.
molestia
Anche se le vere molestie si verificano sul posto di lavoro ed è un grave reato, occasionalmente si tratta di un errore di comunicazione. Le politiche di molestie della tua azienda potrebbero non essere comunicate in modo chiaro ai dipendenti, o un collega potrebbe pensare che sia divertente senza capire la portata delle molestie. Ad esempio, potrebbe pensare che sia lusinghiero per una collega di sesso femminile dicendole quanto sia bella la sua bellezza, mentre in realtà può interpretare erroneamente i suoi commenti come molestie sessuali. Questo può accadere anche quando i dipendenti fanno battute che si riferiscono all'etnia di un collega. Mettere in atto le tue politiche sulle molestie può aiutare a eliminare questo tipo di problemi di comunicazione. Lo sviluppo di una chiara segnalazione delle molestie, la mediazione e la politica disciplinare consentono ai dipendenti di comunicare sui commenti che ritengono inappropriati prima che sfuggano di mano.
