The Experience Economy di Joseph Pine II e James Gilmore suggerisce che siamo entrati in un'età in cui i consumatori si aspettano una "esperienza" quando fanno acquisti. Avere buoni prodotti e un servizio eccellente non è più sufficiente. I consumatori vogliono essere attratti dall'offerta in modo che provino piacevoli sensazioni ed emozioni quando fanno acquisti. Vogliono che sia memorabile.
Sembra che i proprietari esperti dei centri di giardinaggio indipendenti abbiano letto The Experience Economy. Il giardinaggio è diventato il business del consumatore finale. Centri di giardinaggio indipendenti, praticamente tutte piccole imprese, hanno trovato un modo per essere redditizi e competere anche contro le catene di mammut, creando un'esperienza di shopping.
$config[code] not foundPossono vendere le stesse petunie delle grandi catene, ma fanno shopping lì più divertente e piacevole. I vistosi centri di giardinaggio hanno aggiunto display accattivanti e molti nuovi prodotti, tra cui biglietti di auguri, biancheria, fiori artificiali, statue da giardino, lozioni per la pelle - lo nominate.
Ora puoi andare in un garden center e vagare letteralmente per ore. E non essere annoiato. C'è molto da vedere. E lo staff di questi centri di giardinaggio esperti è addestrato per essere informato, utile e piacevole.
Principalmente queste sono piccole imprese, gestite da appassionati di impianti che in seguito divennero rivenditori. Probabilmente è una buona cosa, perché non sono vincolati da nozioni preconcette sulla vendita al dettaglio. Citando Carol Miller di Garden Merchandising e gestione rivista, giornalista della rivista Cynthia Crossen note:
"La maggior parte dei giardini indipendenti è gestita da persone delle piante che imparano a vendere al dettaglio", dice Carol Miller …. "La maggior parte dei commercianti di massa sono uomini d'affari che imparano a conoscere le piante." Il fatturato annuale di Matterhorn di $ 3 milioni lo colloca tra i primi 10% centri di giardinaggio, secondo la signora Miller.
Questa è una buona tendenza nella vendita al dettaglio di nicchia. La maggior parte di noi, certamente quelli di noi che amano il giardinaggio, conoscono almeno un giardino indipendente nelle nostre città che ha imparato come creare una "esperienza". Se siete come me, probabilmente spendete più tempo e denaro lì di quanto dovresti - tutto a causa della vendita al dettaglio creativa. Tali centri sono un grande esempio di piccole imprese che escogitano come competere con successo contro Wal-Mart e Home Depot del mondo.
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