Il feedback dei clienti è vitale nel commercio dei ristoranti. Fornisce ai ristoratori informazioni su come migliorare il loro cibo, i servizi e l'esperienza complessiva del cliente. I sondaggi dei clienti possono essere utilizzati dai proprietari dei ristoranti per valutare in modo efficace il modo in cui il loro ristorante viene percepito dai loro clienti.
Incoraggia i clienti a compilare sondaggi online e dei clienti, in modo da poter raccogliere le risorse di marketing essenziali con praticità ed efficienza. I sondaggi forniranno al tuo ristorante il feedback di cui hai bisogno per migliorare e attirare più clienti.
$config[code] not foundDomande sul sondaggio del ristorante
Se stai compilando un sondaggio di feedback dei clienti, dai un'occhiata alle seguenti 10 domande più importanti da porre.
Quanto spesso cenate con noi?
Fare questa domanda ti darà un'idea del tipo di cliente che sta compilando questo sondaggio: un cliente per la prima volta, una cena poco frequente o un cliente frequente.
Il ristorante ha una selezione sufficiente di scelte salutari?
Con una grande enfasi posta sulla sana alimentazione, sono importanti i ristoranti che offrono opzioni per soddisfare questa crescente domanda. Di conseguenza, è importante per rimanere competitivi il tuo ristorante offre opzioni salutari.
Dai un'occhiata ai tuoi clienti se il tuo ristorante offre una gamma abbastanza diversificata di piatti sani ti consentirà di prendere una decisione informata su tutte le modifiche richieste al menu di sana alimentazione del ristorante.
Cosa ti è piaciuto di più del nostro cibo e dei nostri servizi?
Chiedere ai clienti di compilare ciò che gli piace di più del tuo cibo e dei servizi ti permetterà di capire chiaramente quali componenti dell'esperienza del ristorante stanno funzionando al meglio.
Cosa non ti è piaciuto del nostro cibo e dei nostri servizi?
Allo stesso modo, chiedendo ai tuoi clienti cosa non piace del tuo cibo e dei servizi ti informerà direttamente su cosa non funziona nel tuo ristorante e quali miglioramenti devono essere apportati.
Quanto è stata rapida o adeguata la velocità del servizio?
Nessuno vuole aspettare un tempo irragionevolmente lungo per il loro cibo in un ristorante, soprattutto se si trova in un ristorante fast food. In effetti, la velocità del servizio ha un enorme impatto sui tassi di fidelizzazione dei clienti.
Avere un'idea dei sentimenti dei clienti in merito alla rapidità del servizio ti consentirà di capire se è necessario apportare miglioramenti alla velocità con cui i tuoi clienti ricevono il cibo.
La selezione delle bevande era sufficiente?
Le bevande stanno diventando una parte sempre più importante delle entrate di un ristorante. È vitale che il tuo ristorante abbia una vasta gamma di bevande in offerta per soddisfare la domanda dei clienti.
Misurare i pensieri dei tuoi clienti sulle bevande offerte nel tuo ristorante ti consentirà di prendere una decisione più informata su quali nuove bevande introdurre al tuo stabilimento.
Come valuteresti la capacità del nostro personale di soddisfare le tue esigenze?
Un team ben addestrato nel tuo ristorante si tradurrà in una maggiore soddisfazione del cliente e, infine, contribuire ad aumentare i profitti. Mettere ai tuoi clienti la domanda se il personale ha soddisfatto a sufficienza i loro requisiti ti fornirà le conoscenze su come modificare e migliorare la formazione del personale.
Il ristorante ha un ambiente adatto alle famiglie?
Mantenere i bambini soddisfatti è una parte enorme del mangiare fuori l'esperienza di famiglia. Se il tuo ristorante è adatto alle famiglie, chiedi ai clienti se pensano che tu gestisca un ambiente adatto alle famiglie.
A seconda dei risultati di questa domanda, saprai se è necessario introdurre più funzioni per la famiglia. Tali caratteristiche possono includere mettere pastelli e libri da colorare o dispositivi di gioco elettrici nel ristorante per intrattenere i giovani.
Come valuteresti la pulizia del ristorante?
La pulizia, l'igiene e l'igiene sono uno dei componenti più importanti della gestione di un'attività di ristorazione. Potresti pensare che il tuo ristorante sia pulito ma i tuoi clienti sono d'accordo? Chiedendo ai clienti le loro idee sulla pulizia del tuo ristorante ti faranno sapere se sono necessari miglioramenti.
Consiglieresti il nostro ristorante a parenti o amici?
Questa domanda è fondamentale, perché sapere se i tuoi clienti consiglierebbero il tuo ristorante agli altri, ti darà un'idea dell'attrattiva generale e della popolarità del tuo ristorante. Se questa domanda ottiene una risposta negativa, sarai in grado di lavorare su come migliorare il ristorante in modo che sia raccomandato dai clienti.
Incoraggiare i clienti a compilare sondaggi sulla loro esperienza presso il vostro ristorante è una tattica di marketing fondamentale per contribuire infine a migliorare la qualità, l'appeal e i profitti del vostro stabilimento alimentare.
Sondaggio foto tramite Shutterstock
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