Negli affari, una connessione Internet inaffidabile costa dollari e centesimi. È così semplice.
Potresti essere tentato di pensare che tutto il servizio Internet sia lo stesso. Niente potrebbe essere più sbagliato.
I servizi meno costosi possono esserlo per una ragione: bassa velocità, supporto limitato e altre restrizioni. E la differenza tra la classe business del servizio e il servizio Internet residenziale viene spesso ignorata a causa delle spese - ma non dovrebbe esserlo.
$config[code] not foundNel corso degli anni ho ricevuto chiamate abbastanza frenetiche da proprietari di aziende, responsabili IT e responsabili degli uffici quando il loro servizio Internet è andato giù, per sapere che può essere una catastrofe economica quando non si ha connettività - o si dispone di un servizio Internet estremamente lento - per ore o giorni alla fine.
Oltre alle tariffe mensili di accesso e di servizio che pagate al vostro fornitore di servizi Internet ("ISP"), vi sono altre spese meno ovvie, ma potenzialmente più costose.
Analizziamo i problemi reali e ciò che potrebbero costarti, per misurare l'importanza della tua connessione Internet.
Ti rendi conto di quanto sei connesso alla tua connessione Internet?
In primo luogo, ti fermi a pensare a quanto è affidabile la tua attività sulla connettività Internet?
Telefono
C'era una volta un business con diverse linee telefoniche (noto anche come POTS o semplice servizio telefonico), o forse una linea T1 digitale che era collegata a un sistema telefonico interno che gestiva il lavoro di connessione e ritrasmissione delle chiamate telefoniche e fuori dal tuo ufficio. Ah, quelli erano i giorni! Forse una linea aveva un'interruzione, ma ne avevi ancora altri da cui dipendere.
Tuttavia, nel mercato odierno, molte persone si affidano ai servizi telefonici VoIP utilizzando una tecnologia come il trunking SIP (Session Initiation Protocol) che si basa sulla connessione Internet per produrre le stesse chiamate. Certo, hai ancora un sistema telefonico o almeno una piccola scatola per gestire il routing IP, ma quando Internet non funziona, nemmeno il tuo servizio telefonico.
Servizi cloud
Oggi le piccole imprese non sembrano vivere senza servizi cloud. Secondo uno studio recente, una piccola impresa utilizza in media sei servizi cloud.
Sebbene alcuni servizi cloud possano salvare dati localmente e reinserirli nel cloud quando la connettività riemerge, la maggior parte dei servizi cloud non sono progettati in questo modo. Quando sei giù, non stai funzionando. Periodo.
Un perfetto esempio di tale problema è qualcosa che vedo spesso nelle mie enoteche e persino nelle case da caffè che utilizzano una soluzione di punto vendita basata su cloud su un tablet per aumentare le vendite. Questi offrono una semplice soluzione semplice e fantastici strumenti di reporting e gestione, ma queste applicazioni vivono nel cloud. In quanto tale, niente Internet e una connessione Internet inaffidabile significa che non funziona. Questo può essere mortale o comunque estremamente dirompente per le aziende con traffico di vendita al dettaglio pesante.
Lavoratori a distanza
Oggi le aziende hanno più lavoratori remoti che mai. Alcune aziende non potrebbero funzionare senza di loro. Potresti pensare, se la mia casa o il mio bar Internet funzionino, perché dovrei perdere l'accesso? Questo è semplicemente perché la fonte Internet che stai utilizzando è diversa dalla fonte Internet della tua attività. Sono due reti separate collegate nel cloud. Se la tua azienda Internet perde la connessione a quel cloud, altre connessioni Internet non possono raggiungerla.
Email e sistemi
Poi c'è il problema dell'accesso alle risorse della tua rete. Quelle risorse potrebbero essere un server di posta auto-ospitato o possibilmente un server VPN / Terminal per condividere le unità con i dati sulla rete. Senza l'accesso ai sistemi di assistenza clienti, ai sistemi di ordini di vendita o alle vecchie e-mail vecchie, si perde la produzione.
Lentezza
L'affidabilità non è solo un problema di interruzioni complete.
In realtà, è più probabile che ciò accada più regolarmente di un'interruzione completa, sono problemi di connettività…spesso indicato dai tipi di techie come "perdita di pacchetti".
Non è meno problematico avere una connessione Internet inaffidabile con lunghi periodi di significativa perdita di pacchetti, in quanto è necessaria un'interruzione completa. Perdita di pacchetti significa che la trasmissione dei dati non sta avvenendo nel flusso uniforme e regolare necessario. Nel vostro ufficio noterete questo come interruzioni nelle vostre chiamate VoIP, o potenzialmente ritardi nell'estrazione di pagine Web o nell'invio di e-mail, o sistemi congelati o molto lenti se le vostre applicazioni aziendali sono ospitate nel cloud.
Non tutti questi problemi di affidabilità derivano direttamente dal livello di servizio. Ma il livello di servizio è una grande parte di esso.
Calcolo dei costi
Mettiamo alcuni numeri sulla perdita del servizio Internet (o su una connessione Internet inaffidabile o interrotta).
Useremo l'esempio di XYZ Consulting Inc. Ci sono una varietà di modi per calcolare le spese di downtime, ma lo manterremo semplice e ci concentreremo su due cose: L'importo XYZ deve pagare gli impiegati anche se non sono in grado lavorare, e le vendite perse che l'azienda sperimenta.
Supponiamo che quattro impiegati facciano ciascuno una media di $ 60.000 all'anno, inclusi i costi dei sussidi. Basato sul lavoro a tempo pieno (40 ore settimanali), l'azienda spende circa $ 28,85 l'ora per ogni dipendente.
Se questi quattro impiegati perdono ogni 4 ore di produttività ogni mese, ciò equivale a $ 462,00 semplicemente in termini di retribuzione per il tempo perso, ogni mese.
Ma non è tutto.
Considera le entrate perse che la tua azienda potrebbe perdere. Supponiamo che ogni dipendente sia responsabile di generare o contribuire in modo significativo a $ 150.000 di vendite annuali, a persona. Questo è $ 72,12 all'ora in attività di vendita. Moltiplichiamo per 4 ore di tempo perso per i dipendenti, per quattro persone, e ciò equivale a 1.154 dollari in vendite perse mensilmente.
Aggiungi insieme il risarcimento che hai dovuto pagare ($ 462), insieme con le vendite perse ($ 1.154), e insieme i costi ammontano a $ 1.616,00. Ma, pensi, possono fare altre cose durante quel tempo, giusto? Sì, ma pensa a quanto sei dipendente dai tuoi computer e sistemi. Quindi supponiamo che ogni dipendente dipenda al 75% dai sistemi IT. Moltiplicare.75 x 1616, e si arriva a $ 1.212,00 persi ogni mese in termini di produttività e vendite.
È possibile ottenere una connessione Internet affidabile per una piccola impresa per molto meno di quella ogni mese!
Come evitare quei costi nascosti scegliendo un fornitore affidabile
La scelta di un fornitore di servizi Internet affidabile e la scelta di un servizio di business ad alta velocità, rispetto a quello del consumatore, possono prevenire le perdite. Ecco alcune domande da porre:
- L'ISP ha una solida esperienza nel supportare i propri clienti aziendali?
- Qual è stata la loro storia di attività?
- L'ISP ha la propria backbone Internet che possiede e gestisce? Se non lo fanno, e stanno solo rivendendo qualcun altro, non sai cosa stai ricevendo e le tue prestazioni su Internet potrebbero risentirne. Gli ISP di prim'ordine non solo possiedono le loro dorsali IP, ma scambiano il traffico con altri ISP in più punti "meet me" per garantire che il tuo traffico possa prendere il miglior percorso possibile per raggiungere la sua destinazione. Gli ISP che hanno pochi punti di peering possono far sì che il pacchetto segua un percorso lungo e lento, piuttosto che un percorso più diretto e più veloce.
- Che tipo di disponibilità hanno non solo per il tecnico di supporto entry level con cui si può parlare, ma per lo staff tecnico richiesto per esaminare problemi più grandi?
- Se il tuo mercato di riferimento sono i consumatori, non le aziende, l'ISP ha molti clienti consumatori? Ecco perché è importante: se questo è il caso, molti dei tuoi clienti possono raggiungere il tuo sito Web o la tua applicazione senza dover passare dalla rete alla rete. Tutto rimane sulla stessa rete che aiuta le prestazioni.
- Possono offrire alla tua azienda una soluzione completa con questa solida connessione a Internet, in grado sia di risparmiare denaro sia di concentrarti su ciò che la tua azienda fa meglio?
Prendendo in considerazione tutto ciò può farti risparmiare i grattacapi più grandi - per non parlare delle spese - a lungo termine.
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