Recentemente eBay ha gettato la spugna per la pubblicità AdWords, sostenendo che gli annunci online sono inefficaci. In realtà, l'insuccesso di eBay in AdWords deriva dal fatto di ignorare anche le best practice PPC più basilari. Di seguito sono riportate le lezioni che puoi trarre da un caso di studio del disastro di eBay su eBay.
5 lezioni: case study di eBay AdWords
1) Usa parole chiave a corrispondenza inversa
AdWords consente agli inserzionisti di impostare parole chiave a corrispondenza inversa, che indicano a Google a quali parole chiave si desidera evitare la pubblicazione dell'annuncio.
$config[code] not foundAd esempio, se sei un piccolo negozio che vende chicchi di caffè biologici, probabilmente non sei interessato a presentarti per domande come "Ricette al caffè irlandese" o qualsiasi domanda relativa al caffè che non si riferisce a ciò che vendi.
La tecnica di eBay è stata evidentemente pensata per il maggior numero possibile di parole chiave, senza riguardo per pertinenza o intenzione del compratore, e per impostare poche, se del caso, parole chiave a corrispondenza inversa. Mentre un robusto elenco di parole chiave non è un problema, eBay gestisce oltre 170 milioni di parole chiave, che sembra indicare un'enfasi sulla quantità rispetto alla qualità.
Questo sembra un primo esempio di qualcosa che eBay avrebbe dovuto impostare come parola chiave a corrispondenza inversa:
Le parole chiave non pertinenti possono essere un pericolo reale, perché tali query possono generare clic non convertiti. Costano soldi per la tua azienda senza alcun ROI (ritorno sull'investimento). Mentre impostarli è un passaggio in più, non trascurare il valore delle parole chiave a corrispondenza inversa.
Se non imposti parole chiave a corrispondenza inversa, probabilmente stai perdendo denaro da qualche parte.
2) Utilizzare l'inserimento di parole chiave dinamiche con cautela
Un'altra lezione che può essere ricavata dalle scarse prestazioni di AdWords di eBay consiste nell'usare discrezione quando si tratta di DKI o Inserimento di parole chiave dinamiche. DKI consente agli inserzionisti di inserire automaticamente la query esatta di un utente nel testo dell'annuncio. DKI può essere utile se usato in modo intelligente, ma può essere un vero disastro se usato indiscriminatamente, come eBay.
Prendi nota degli inserzionisti AdWords: DKI non è assolutamente un problema. Usa questo potente strumento con discrezione se vuoi farlo funzionare per la tua azienda.
3) Scrivi testo dell'annuncio originale e accattivante
Per anni, eBay ha mantenuto salda la sua pubblicità non originale, composta esclusivamente da "Negozio su eBay e Salva", "Compralo a buon mercato su eBay" e poche altre linee altrettanto noiose. Questo è un no-no importante quando si tratta di scrivere testi pubblicitari.
Non sorprende quindi che questa tecnica non abbia dato molti risultati sotto forma di risultati.
Per il testo dell'annuncio selezionabile che genera conversioni, le parole chiave devono essere suddivise in gruppi di annunci granulari. Quindi, il testo dell'annuncio specifico deve essere scritto su misura in particolare per ogni singolo gruppo di annunci.
4) Misura e tiene traccia delle conversioni
Una delle regole fondamentali del corretto marketing dei motori di ricerca è quella di monitorare le tue conversioni senza scrupoli. Misurare l'efficacia della tua campagna ti consente di vedere dove stai commettendo errori e cosa stai facendo bene e cosa dovresti continuare a mettere in pratica.
È molto difficile prendere decisioni intelligenti su come migliorare e migliorare al meglio la tua strategia pubblicitaria online senza misurare le conversioni.
È triste che ci siano voluti circa 10 anni per scoprire che le loro pubblicità non funzionavano. Soprattutto considerando che si stima che eBay sia stato il secondo più grande investitore di pubblicità nel settore del retail e dello shopping.
La lezione qui è chiara: Imposta il monitoraggio delle conversioni e tieni d'occhio il CPA (costo per azione).
Se ti costa più tempo per acquisire un nuovo cliente tramite PPC (pay per click) di quel cliente vale la pena per la tua attività, allora è necessario ottimizzare le campagne o cambiare strategia.
L'ultima cosa che vuoi fare è buttare più soldi in una campagna paralizzata. Soprattutto se il tuo budget è in miliardi.
5) Se stai ricevendo un sacco di traffico organico, prova il remarketing
Per le aziende come eBay che stanno già ottenendo molto traffico dalla ricerca organica, il remarketing è un'ottima opzione poiché non si acquistano clic su parole chiave da cui si riceve già traffico organico. Il remarketing ti consente di contrassegnare gli utenti che visitano il tuo sito.
Ad esempio, gli utenti che non completano una conversione. Quando lascia il tuo sito, il remarketing ti consente quindi di mostrare annunci relativi a ciò che l'utente stava guardando in precedenza sul tuo sito, con l'intento di riportare l'acquirente sul tuo sito.
Immagina un utente che visita la tua pagina di scarpe da corsa, ma poi si ricorda che sono in ritardo per pagare una spesa personale di qualche tipo. Di conseguenza, lasciano il tuo sito per pagare una fattura o svolgere altre attività personali correlate online. Mentre questo stesso utente viaggia per il Web, è possibile visualizzare annunci su altri siti, ricordando loro le scarpe da corsa e magari offrendo uno sconto speciale del 10%.
L'utente ricorda quindi che desiderava acquistare nuove scarpe. Fanno clic sull'annuncio e completano il loro acquisto.
Il traffico di ricerca organica ha generalmente un tasso di conversione del 2-6%, il che significa che il 94-98% dei ricercatori non sta seguendo le proprie azioni. Contrassegnare questi utenti e il remarketing a loro può migliorare notevolmente i tassi di conversione per la ricerca organica.
La ricerca a pagamento può funzionare se si evitano gli errori di eBay
eBay ha mostrato esattamente cosa non fare con un account AdWords in questo case study.
Mentre eBay afferma che la ricerca a pagamento non produce risultati, è difficile prendere la parola sul serio considerando quante peggiori pratiche hanno impiegato nel proprio account AdWords.
Implementa queste lezioni e suggerimenti nella tua campagna AdWords e scopri tu stesso quanto può essere potente la pubblicità online per te e la tua piccola impresa.
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