Le banche devono lavorare per mantenere la fiducia delle piccole imprese mentre quelle aziende maturano e crescono. In caso contrario, i proprietari di piccole imprese trasferiranno altrove le loro attività bancarie a maggiore profitto, lasciando alle banche la gestione di operazioni a basso margine.
Questo è secondo uno studio di Financial Insights, una società di ricerca per il settore dei servizi finanziari.
La ricerca afferma che per avere successo con le piccole imprese, le banche devono capire come mantenere la loro fiducia e la loro lealtà. I clienti di piccole imprese sono spesso costretti a lavorare con banche in diversi settori e silos. Le banche di successo, tuttavia, superano questo per presentare un volto coerente integrato ai clienti.
$config[code] not foundInoltre, l'età dell'azienda determina spesso il tipo di servizi richiesto da una piccola azienda e le banche devono essere reattive a questo. Le piccole imprese tra i 2 e i 5 anni sono le più propense a utilizzare l'Internet banking e il pagamento delle bollette online. Le aziende più vecchie non sono altrettanto facilmente sradicate dalle loro pratiche commerciali esistenti e consolidate.
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"Abbiamo trovato piccole imprese fedeli alle loro banche, ma questa fedeltà non è mai andata così lontano", ha dichiarato Jeanne Capachin, direttore della ricerca, Corporate Banking Group di Financial Insights. "Sebbene possano rivolgersi alla loro banca principale per un consiglio di base, le piccole imprese più mature sceglieranno specialisti per servizi come la pianificazione degli investimenti. Ciò lascia alle banche la possibilità di fornire servizi transazionali a basso margine, man mano che l'attività più redditizia viene sottratta ".
Qui a Small Business Trends ci è stato chiesto perché pubblichiamo frequentemente le tendenze del settore bancario. La risposta è semplice: praticamente tutte le piccole imprese hanno bisogno di una banca. E con il numero di piccole imprese negli Stati Uniti comprese tra 5 e 10 milioni (a seconda delle statistiche che si utilizzano) e il numero in tutto il mondo è molto maggiore, le banche stanno facendo gli straordinari per capire come ottenere un pezzo più grande di questo segmento. E questa è una tendenza importante nel mercato delle piccole imprese.
