Il settore dell'ospitalità contiene una gamma molto ampia di opzioni di carriera. Ad esempio, se si desidera lavorare nell'ospitalità, si ha la possibilità di lavorare in arti e intrattenimento, ricreazione, alloggio o servizi di ristorazione. In questo settore, potresti lavorare per una società privata o un'istituzione governativa, incluse agenzie governative locali, statali e federali. Una cosa che tutti questi lavori hanno in comune è che ci deve essere una leadership efficace per gestire la diversità sul posto di lavoro.
$config[code] not foundImposta un esempio per i tuoi dipendenti. Un modo per gestire la diversità nel luogo di accoglienza è di essere sempre rispettoso e tollerante. Mostra ai tuoi dipendenti come vuoi che si comportino e si trattino a vicenda. Puoi ottenere questo risultato essendo onesti, onesti, un buon ascoltatore, obiettivi, affidabili e aperti con i tuoi dipendenti. Dal momento che il servizio clienti è un aspetto importante del settore dell'ospitalità, i tuoi dipendenti sono tenuti a non essere d'accordo e hanno diversi modi di trattare con il pubblico e i problemi che si presentano. Quando si verificano tali problemi, pratica i tratti sopra elencati e tratta tutti allo stesso modo.
Ottieni supporto da un'associazione specializzata nel tipo di diversità con cui stai lavorando. Molte di queste organizzazioni esistono.Ad esempio, a seconda del campo in cui ti trovi e della minoranza con cui lavori, potresti unirti alla National Association of Black Hotel Owners, Operators & Developers o al Women's Foodservice Forum e approfittare del supporto e delle risorse di queste associazioni offrire. Esistono anche altre associazioni generali, come la Società Nazionale delle Minoranze nell'Ospitalità o il Centro Nazionale per le Minoranze nell'Ospitalità.
Crea un programma di sviluppo professionale per i tuoi operatori dell'ospitalità. Nell'ospitalità, ci sono spesso molte opportunità di salire e apprendere nuove competenze. Le posizioni di supervisione e i lavoratori con molti set di competenze sono molto apprezzati. Parla con tutti i tuoi dipendenti dei loro obiettivi di carriera e prendi provvedimenti attivi per aiutarli a raggiungerli, ad esempio aiutandoli a compilare una domanda per una posizione aperta in un altro hotel o ristorante gestito dalla tua azienda.
Pianifica diversi gruppi di dipendenti per gli stessi turni. Quando hai dipendenti provenienti da diversi contesti culturali e religiosi, è importante esporli l'uno all'altro. Questo li aiuterà a imparare ad andare d'accordo con tutti, indipendentemente da razza, genere, religione o credo culturale. Il settore dell'ospitalità spesso richiede che molti dipendenti siano programmati per un singolo turno per far funzionare tutto senza intoppi. Questo ti dà l'opportunità di aiutare i tuoi dipendenti a conoscersi pianificandoli su almeno un turno ogni settimana o mese, a seconda di come la tua azienda opera.
