Il termine "big data" ha suscitato molto entusiasmo negli ultimi anni. Ma se ti stai sintonizzando ogni volta che lo senti, supponendo che sia solo per le grandi aziende e non per il tuo piccolo negozio, devi iniziare a prestare attenzione.
Anche se non esiste una definizione uniforme concordata di big data, in generale significa raccogliere dati da più fonti, sia online che offline, e utilizzarlo per migliorare il tuo business - spesso prevedendo ciò che i clienti faranno. Una grande azienda come Amazon.com può raccogliere tonnellate di dati dalla cronologia degli acquisti dei clienti, dalla cronologia di navigazione, dalle revisioni dei prodotti, dall'analisi dei siti Web e dall'ascolto sociale e utilizzare algoritmi per interpretare le informazioni.
$config[code] not foundMa anche il negozio più piccolo ha i suoi "grandi dati" da cui attingere. In effetti, probabilmente stai già sfruttando il tuo. Le probabilità sono, però, si potrebbe fare molto di più con i tuoi dati.
Di seguito è riportato un elenco dei validi tipi di big data che è possibile utilizzare.
Come migliorare le vendite al dettaglio
Ricevute di vendita / record del punto vendita
Quanto è grande la tua vendita media? La dimensione media aumenta o diminuisce in determinati momenti? Quante vendite comportano sconti o promozioni rispetto agli acquisti a prezzo pieno? A che ora del giorno, dei giorni della settimana e dei mesi dell'anno guadagni di più? Al contrario, quali sono lenti? È possibile utilizzare le informazioni dal proprio sistema POS e le ricevute di vendita allo staff del negozio in modo appropriato o apportare modifiche alle ore del proprio negozio. Ad esempio, se ritieni che i clienti entrino di rado dopo le 18.30, valuta la possibilità di chiudere prima o di ridurre il numero di addetti alle vendite sul pavimento in quel momento. È anche possibile utilizzare questi dati per pianificare le fluttuazioni stagionali delle vendite, aiutandoti a gestire meglio il flusso di cassa.
Monitoraggio dello spazio pubblicitario
Se il tuo sistema di tracciamento dell'inventario fa parte del tuo POS o standalone, può dirti quali articoli stanno vendendo il più veloce, quando riordinare, quanto scorta di riserva avere a portata di mano e quando gli articoli stanno arrivando al punto che devono essere scaricati a uno sconto (ad esempio, cappotti invernali a marzo). Guarda l'inventario anno su anno
Programmi di fidelizzazione dei clienti
Se non si utilizza già un programma di fidelizzazione del cliente, iniziare! Dimentica le carte perforate di carta. Gli odierni strumenti di fidelizzazione dei clienti digitali non sono solo più semplici e meno complicati per i clienti, ma la maggior parte dei prodotti fornisce anche una serie di informazioni su quali tipi di offerte attraggono i clienti più fedeli nel negozio e quali sono le tattiche che potrebbero funzionare sugli altri.
Analisi del sito web
Anche se non vendi nessuno dei tuoi prodotti al dettaglio online, studiando le analisi del tuo sito web puoi mostrarti in che modo i clienti scoprono il tuo negozio, quali siti web generano traffico e cosa fanno sul tuo sito web. Ad esempio, se vedi che molti clienti stanno cercando prodotti, forse dovresti iniziare a offrire alcuni degli elementi di ricerca più popolari per la vendita online. O almeno includere le foto di ciò che viene venduto nel tuo negozio in modo che i clienti possano ottenere un visual prima di entrare. Vedere quali siti web indirizzano il traffico al tuo negozio ti consentirà di concentrarti sui luoghi in cui otterrai i migliori risultati. Ad esempio, se l'80% del traffico del sito web proviene da Yelp, sarai sicuro di mantenere aggiornata la tua pagina di Yelp. Se la maggior parte dei visitatori è guidata da annunci pay-per-click o ricerca locale, ti consigliamo di concentrarti su quelli.
Email Marketing Analytics
Spero tu continui a utilizzare la posta elettronica sul mercato per i tuoi clienti. È ancora uno dei modi più efficaci per interagire con loro. Esamina i tuoi dati analitici per vedere quali righe, orari del giorno, giorni della settimana, ecc., Ottengono il maggior numero di aperture e clic. Cosa fanno le persone per fare clic più? Quali tipi di offerte funzionano meglio? Tieni traccia dei coupon stampati o dei codici digitali in-store in modo da sapere quali offerte vengono riscattate.
Social media
Puoi utilizzare l'analisi dei social media per vedere cosa fanno i tuoi clienti dopo aver interagito con te sui social media. Vanno sul tuo sito web, vieni al tuo negozio con un codice coupon, ecc.? Puoi anche tenere traccia di ciò che i clienti parlano e chiedere sui social media. Vogliono tutti conoscere un determinato prodotto o entusiasmarlo? Forse è ora di immagazzinare di più o espandere quella linea. Chiedono costantemente se hai X quando vendi solo Y? Forse dovresti ordinare un po 'di X e vedere come vende.
Come puoi vedere, anche la più piccola operazione di vendita al dettaglio ha accesso a molti big data. Prendendo tempo per analizzarlo, puoi fare più di ciò che funziona e meno di ciò che non funziona e migliorare le vendite del tuo negozio al dettaglio.
Foto di vendita al dettaglio tramite Shutterstock
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