Gli hotel hanno bisogno di lavoratori con una varietà di livelli di abilità. Alcuni hanno lavori visibili con interazione ospite costante, come un addetto alla reception. Altri, come gli addetti alla manutenzione, vedono solo gli ospiti quando si presenta un problema nella stanza. Coloro che lavorano nell'amministrazione ospedaliera sono spesso impiegati a livello dirigenziale, supervisionando il lavoro degli altri membri del personale con un contatto ospite minimo.
Direttore generale
I gestori degli hotel si assumono la responsabilità quotidiana di mantenere la struttura senza intoppi, assicurandosi che sia rifornita di tutto ciò di cui ha bisogno, abbia membri del personale adeguatamente formati sul posto e che le esigenze degli ospiti siano affrontate tempestivamente. I direttori generali creano e gestiscono i budget per l'hotel. Spesso delegano alcuni doveri ad altri, come ad esempio un direttore generale aggiunto. I manager di solito trascorrono parte del loro tempo interagendo con i clienti, salutandoli o affrontando problemi, e il resto del loro tempo a lavorare sulle esigenze amministrative dell'hotel.
$config[code] not foundResponsabile servizi ospiti
I responsabili dei servizi per gli ospiti sovrintendono a tutte le aree che si occupano specificamente della soddisfazione degli ospiti, come la reception, le pulizie e la manutenzione. In genere non interagiscono con gli ospiti a meno che non si verifichino problemi. In caso contrario, supervisionano altri dipendenti per garantire che gli ospiti ricevano la migliore assistenza. Questi manager assumono e licenziano spesso dipendenti secondo necessità e assicurano che i dipendenti ricevano una formazione adeguata.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingI saldi
Non tutti gli hotel hanno posizioni di vendita, e alcuni, come quelli per le catene alberghiere, potrebbero essere posti di lavoro regionali. I direttori generali e i direttori generali degli assistenti gestiscono a volte le vendite se non ci sono posizioni di vendita dedicate. Se c'è, tuttavia, questi professionisti aiutano a commercializzare l'hotel attraverso viali come brochure, fiere e pubblicità su Internet o televisione. Raggiungono i gruppi in cerca di alloggio, spesso prendendo di mira quelli in città per eventi programmati specifici. Gli hotel con sale riunioni usano i venditori per prenotare anche eventi speciali.
Altre posizioni
A seconda dell'hotel, potrebbero esistere altre posizioni amministrative. Alcuni hotel assumono contabili a tempo pieno, mentre altri usano revisori notturni che lavorano alla reception e gestiscono i compiti giornalieri di contabilità durante la notte. Gli hotel più grandi potrebbero impiegare i responsabili della sicurezza per assicurarsi che la proprietà e gli ospiti rimangano al sicuro, e potrebbero avere manager di ingegneria o manutenzione che supervisionano le funzioni di riparazione e assistenza, tra cui la presentazione dei budget di manutenzione e la raccomandazione di attrezzature aggiornate.
