Ogni imprenditore vorrebbe ispirare un senso di lealtà e supporto per il proprio marchio da ciascuno dei propri dipendenti. Nel mondo reale, pochi impiegati in realtà si fanno in quattro per far valere i loro datori di lavoro o il marchio per cui lavorano.
Ciò che sentirai normalmente dalla maggior parte dei dipendenti sono le storie e le critiche su come il loro datore di lavoro non riesca a trovare qualcosa di giusto, come sono ingiusti, come a volte trattano male i propri clienti e così via. Tuttavia, c'è un piccolo gruppo di dipendenti là fuori che entusiasma i loro datori di lavoro. Non potrebbe essere più orgoglioso lavorare per una marca particolare. Questo dice al mondo ea chiunque altro interessa sapere come è fantastico il loro marchio. Il sogno di ogni imprenditore è diventato realtà.
$config[code] not foundDi seguito sono riportati alcuni semplici suggerimenti che possono orientare il tuo business verso quell'obiettivo da sogno.
Assicurati che i dipendenti conoscano il marchio
Dalla cronologia del tuo marchio a tutte le varianti di prodotto offerte dalla tua azienda, assicurati che i tuoi dipendenti siano coinvolti. Tienili informati sugli annunci importanti prima di renderli pubblici.
Questo genera un sentimento di famiglia e fiducia tra i dipendenti, qualcosa che approfondisce il legame con i dipendenti. Oltre al bagliore delicato che mantiene i dipendenti a conoscenza del tuo marchio, i tuoi dipendenti devono davvero conoscere le loro cose quando gli estranei hanno bisogno di aiuto per quanto riguarda la tua attività o di fronte a un problema del servizio clienti che sembra in procinto di esplodere.
Coinvolgi i dipendenti in conversazioni reali. Incoraggiare le discussioni su ciò che può essere fatto per promuovere il marchio o prendere le proprie opinioni su questioni interne. Utilizza strumenti collaborativi come WorkZone o Trello per consentire ai dipendenti di partecipare a conversazioni e progetti correlati al marchio. Ispirali a contribuire in maniera concreta attraverso tali strumenti invece di limitarsi a dare un servizio di "puro inclusività ai dipendenti".
Sviluppare una cultura aziendale aperta e responsabilizzante
Le basi del benessere dei dipendenti sono un dato di fatto. Gli stipendi competitivi, il tempo di lavoro flessibile e le politiche di vacanza non avara sono praticamente standard nel clima competitivo dei datori di lavoro odierni. Nessuno ti dà punti speciali per soddisfare i requisiti minimi di un datore di lavoro decente.
Ciò che ti rende forte la fedeltà dei dipendenti è una cultura del lavoro aperta e comunicativa. Uno che incoraggia gli impiegati a parlare e elimina le gerarchie inutili e le porte chiuse. Uno in cui va bene mettere in discussione l'autorità e uno in cui i dipendenti non sono microgestiti su ogni mossa che fanno è uno che infonde fiducia nella mente di un dipendente.
I marchi veramente favorevoli ai dipendenti fanno un ulteriore passo in avanti. Offrono ai loro dipendenti la libertà e l'autorità per prendere decisioni importanti, invece di trasferirli tutti a una gestione superiore. Quale modo migliore per dire "ci fidiamo di te" piuttosto che dimostrarlo in azione.
Concediti vantaggi insider
A chi non piace un prezzo speciale per un prodotto o un servizio? Ancora meglio se è gratuito. Mentre è sciocco andare in giro a distribuire i tuoi prodotti a forti sconti o gratuitamente tra il grande pubblico, è molto sensato farlo tra i tuoi dipendenti.
Per prima cosa, otterrai un ottimo passaparola. I dipendenti che ottengono sconti speciali, sconti per amici e familiari, accesso speciale alla merce ecc. Sono orgogliosi di mostrare i loro privilegi speciali tra familiari e amici. Ciò significa conversazioni più positive sul tuo marchio, più utenti che cercano il tuo marchio anche se ottengono uno sconto "amici e parenti" e un maggiore ronzio generale attorno al tuo marchio. Questa è una grande cosa per qualsiasi azienda.
Conoscete un altro vantaggio collaterale dei vantaggi speciali? Più alti tassi di fidelizzazione dei dipendenti.
Molte industrie si sono rese conto di questo fatto e offrono alcuni vantaggi speciali per i dipendenti. Dalle iscrizioni gratuite alla palestra, a tutti gli snack bar, ad almeno due biglietti aerei gratuiti che la maggior parte delle compagnie aeree offre annualmente ai propri dipendenti, a profondi sconti sugli acquisti che i dettaglianti offrono ai propri dipendenti - i vantaggi dei dipendenti portano a risultati di marchi che non si possono desiderare.
Dal momento che siamo in tema di forti sconti per i dipendenti, come è possibile ottenere un privilegio per i dipendenti? Uno sconto del 40% su tutti gli acquisti su Zappos da parte dei propri dipendenti.
Incoraggiare i dipendenti a sostenere il tuo marchio sui social network
Visto che i social media sono universalmente adottati al giorno d'oggi, ha perfettamente senso sfruttare la rete interna (leggi "dipendenti") per dire cose positive sul tuo marchio alle reti esterne (utenti).
Condividi contenuti con loro che possono usare, incoraggiali a collegarsi alla pagina della società sui loro profili LinkedIn e chiedi loro di parlare del marchio su Twitter per diffondere una buona notizia. Molti marchi raggiungono la misura in cui consentono ai dipendenti di parlare a loro nome sui social media. Zappos e Nokia sono due esempi. Alcuni consentono ai dipendenti di raggiungere gli utenti tramite gli account dei social media del brand e lasciano dietro di sé le loro firme personali su tali interazioni. Caso in questione - Chipotle:
La maggior parte dei brand ora ha il proprio blog aziendale dove condividono notizie interessanti, factoidi interessanti, suggerimenti e trucchi e altro ancora con i propri utenti. Ottieni i tuoi dipendenti da tutti i settori (e non solo dal team di marketing) coinvolti nel contribuire al tuo blog aziendale.Ottieni informazioni sul prodotto dal team di produzione e produzione, interessanti aneddoti interni del team delle risorse umane o anche innovazioni in termini di produttività da parte del team operativo.
I tuoi dipendenti apprezzeranno la possibilità di parlare e il riconoscimento che questo li porta, mentre i tuoi utenti apprezzeranno l'autenticità che i veri dipendenti apportano al rapporto che hanno con il tuo brand - invece di essere semplicemente informato su come acquistare più prodotti.
Non guardare i tuoi dipendenti come persone di cui non ci si può fidare, persone che devono essere tenute lontane dai tuoi più profondi segreti. La fiducia e la lealtà sono strade a doppio senso. Se non puoi offrirli ai tuoi dipendenti, c'è poca speranza di ottenere lo stesso amore da loro.
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