L'atteggiamento dei dipendenti sul posto di lavoro può avere un effetto significativo sull'azienda nel suo complesso. L'atteggiamento è uno dei fattori nascosti e difficili da misurare che diventa cruciale per il successo di un'azienda. Sia nel bene che nel male, l'atteggiamento dei dipendenti tende ad avere un impatto drastico sulla produttività di un'azienda, sia direttamente che attraverso l'effetto su altri fattori legati al lavoro.
Fidanzamento
Il primo fattore soggetto all'atteggiamento dei dipendenti è l'impegno. I dipendenti che hanno un atteggiamento negativo nei confronti della propria azienda hanno molte più probabilità di essere disimpegnati, adempiendo ai loro posti di lavoro con il minor lavoro possibile e al livello di qualità più basso. Questo atteggiamento di disimpegno, disconnessione e mancanza di interesse per il benessere dell'azienda è costoso per i datori di lavoro a causa della perdita di produttività. I dipendenti con le stesse competenze e le stesse competenze sono probabilmente molto più produttivi se hanno un atteggiamento positivo nei confronti del lavoro e si sentono connessi, impegnati e investiti nel successo dell'azienda.
$config[code] not foundRitenzione
In base al loro atteggiamento verso il lavoro, i dipendenti si sentono più o meno impegnati nel lavoro. Chi ha una visione generalmente negativa della propria situazione lavorativa non ha motivo di sentirsi investito in un futuro con la società. Possono partire in qualsiasi momento e potrebbero solo aspettare l'occasione giusta. Il turnover elevato dei dipendenti è significativamente costoso per le aziende in diversi modi, tra cui formazione, assunzione di risorse e lavoro lasciato incompiuto. Al contrario, i dipendenti con atteggiamenti positivi verso il lavoro hanno maggiori probabilità di sviluppare un senso di impegno per il business e di rimanere a lungo raggio, riducendo i costi di turnover e aumentando la produttività attraverso l'esperienza, riporta "Imprenditore".
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingAmbiente di lavoro
Gli atteggiamenti sul posto di lavoro, sia positivi che negativi, sono contagiosi e possono facilmente diffondersi ai colleghi di lavoro. Atteggiamenti negativi dei dipendenti possono avere un effetto a catena. La diminuzione della fiducia e della buona volontà nei confronti dei colleghi danneggia la collaborazione, riducendo la produttività. Un ambiente sociale negativo isola i singoli dipendenti e crea incentivi per evitare o lasciare il lavoro. Al contrario, le attitudini positive rendono l'interazione e la collaborazione più piacevoli e produttive. L'atmosfera sociale incoraggiante che deriva da buone attitudini crea incentivi per far parte del team e offre ai dipendenti un senso di appartenenza e un investimento emotivo con il successo dell'azienda.
Interazione cliente
Non tutti i dipendenti interagiscono direttamente con clienti e clienti, ma quando lo fanno, il loro atteggiamento è un fattore predittivo affidabile di soddisfazione del cliente. Anche i dipendenti che non hanno un contatto diretto con i clienti possono influenzare attraverso il loro atteggiamento il livello di assistenza e il servizio clienti. È probabile che un atteggiamento negativo si manifesti in disimpegno dai clienti e mancanza di preoccupazione per i loro bisogni. I clienti sono un fastidio e un disagio per i dipendenti con un atteggiamento negativo. D'altro canto, è probabile che un atteggiamento positivo e impegnato si traduca in cortesia, impegno emotivo e una reale preoccupazione per il benessere e la soddisfazione del cliente.
