Quasi 4 milioni di lavoratori nei telelavoro degli Stati Uniti almeno la metà delle volte. Ciò significa che le aziende devono adattarsi a una forza lavoro sempre più mobile.
Sebbene ciò offra molta flessibilità per i dipendenti e risparmi sui costi per le aziende, può portare a una serie di problemi di sicurezza.
Amr Ibrahim è un consulente remoto della forza lavoro e CEO della compagnia di telecomunicazioni basata su cloud ULTATEL. Nel corso degli anni, ha visto molte aziende lottare con la sicurezza su più livelli. Ha detto in un'intervista telefonica con Small Business Trends, "Quando si parla di sicurezza, ci sono alcuni punti di vista diversi dai quali puoi avvicinarti. Devi essere sicuro nel modo in cui gestisci i tuoi clienti in modo da non perdere quelle preziose relazioni. E poi c'è anche la versione più tradizionale della sicurezza che si occupa di proteggere i tuoi dati da hacker e altre minacce. Queste due aree sono diverse ma ancora molto importanti per un'azienda ".
$config[code] not foundMisure di sicurezza per i lavoratori a distanza
Ecco alcuni suggerimenti per correggere tutti questi diversi tipi di problemi di sicurezza quando si hanno membri di team remoti o multi-location.
Stabilire politiche
La tua squadra potrebbe non lavorare tutti nello stesso spazio. Ma puoi comunque impostare delle regole sul posto di lavoro da seguire. Ad esempio, potresti avere una politica contro l'utilizzo del wifi pubblico per connettersi alla rete della tua azienda. Oppure potresti richiedere password complesse o autenticazione a due fattori su tutti gli account. Identifica le minacce che più probabilmente affliggono la tua attività e quindi crea linee guida per aiutare il tuo team a evitarle il più possibile.
Richiede connessioni VPN
Una politica che è una buona idea per tutte le aziende adottare è l'uso di una VPN (rete privata virtuale) per connettersi alle reti aziendali. Gli hacker possono curiosare su connessioni effettuate tramite Wi-Fi, il che è una delle maggiori preoccupazioni per le aziende che non dispongono di tutti i loro dispositivi fisicamente collegati a una rete. Quindi una VPN può ridurre notevolmente questi rischi.
Fornire addestramento
Non è sufficiente avere politiche e sperare che la tua squadra le segua. Devi anche mostrare loro esattamente come farlo. Ad esempio, spiega ciò che consideri una password sicura o spiega ai dipendenti come configurare correttamente l'autenticazione a due fattori nelle app utilizzate dalla tua azienda.
Investire in un sistema telefonico basato su cloud
Dall'altra parte dello spettro di sicurezza, i dipendenti remoti che si connettono con i clienti tramite i propri telefoni personali possono potenzialmente costare ai clienti dell'azienda. Prima di tutto, non hai accesso all'attività di chiamata, quindi non sei in grado di misurare l'efficacia delle tue strategie di vendita o servizio. E in secondo luogo, i clienti che si abituano a lavorare con un particolare venditore o rappresentante potrebbero finire per chiamarli piuttosto che il numero della tua attività, il che ti ferisce ogni volta che un dipendente va avanti.
Ibrahim afferma: "Quando si dispone di un sistema telefonico nel cloud, tutti i dipendenti remoti oi dipendenti con più postazioni possono utilizzare lo stesso sistema telefonico da qualsiasi dispositivo, che si tratti di un telefono fisso o di un'app sul proprio smartphone o laptop o PC. Quando effettuano le chiamate, l'ID del chiamante del cliente mostra ancora il numero di telefono della tua attività. In questo modo il tuo team può effettuare chiamate e fare affari in viaggio, ma tutto torna ancora alla tua attività. "
Passa a Cloud Storage
Allo stesso modo, i messaggi scritti e i documenti che usi per collaborare possono anche andare sul cloud. Questo ti dà un modo per vedere e gestire chiaramente tutte le interazioni con i clienti, rafforzando nel contempo le politiche di sicurezza del team.
Indagare su tutti gli strumenti cloud
Tuttavia, non basta scegliere strumenti cloud per la tua forza lavoro remota. Assicurati di ricercare le funzionalità di sicurezza di ognuno. Scopri se dispongono di API sicure, autenticazione a più fattori o qualsiasi altro tipo di protezione prima di condividere le informazioni sensibili utilizzando tali sistemi.
Assicurati che gli strumenti di comunicazione siano compatibili con l'industria
In alcuni settori, come le industrie mediche e legali, ci sono anche rigide questioni di conformità in gioco. In questi casi, ti consigliamo di trovare strumenti che ti consentano di impostare autorizzazioni specifiche per determinate chiamate, messaggi o documenti. Questo può aiutarti a evitare di condividere inavvertitamente le informazioni dei clienti protetti con altri all'interno o all'esterno della tua organizzazione.
Crittografa dispositivi
Se fornisci al tuo team laptop o telefoni cellulari per uso professionale, assicurati che siano crittografati. La crittografia in pratica codifica i dati sul dispositivo, quindi è più difficile per gli hacker accedere. Non è una soluzione completamente antiproiettile, ma può fornire una certa tranquillità per le aziende che non sono in grado di monitorare i propri dipendenti di persona durante tutta la giornata lavorativa.
Abilita Aggiornamenti automatici
Avere il software più recente installato sui tuoi dispositivi ti dà accesso alle patch di sicurezza e ad altre funzionalità utili per proteggere i tuoi dati. Se hai accesso ai dispositivi del tuo team, configurali per l'aggiornamento automatico ogni volta che è disponibile una nuova versione.
Ricorda ai lavoratori la sicurezza delle password
Anche quando i dipendenti sono a conoscenza delle best practice sulla sicurezza come l'aggiornamento periodico delle password, può essere facile dimenticarsi della routine quotidiana. Un'e-mail periodica o una sessione di formazione possono fornire un promemoria tanto necessario a tutti per dedicare solo un minuto alla loro giornata di lavoro per migliorare la sicurezza.
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