La forza della tua capacità comunicativa può aumentare o mettere a repentaglio la tua carriera, sia che tu debba chiedere un aumento, dare un feedback a un lavoratore, creare una squadra più forte o commercializzare la tua attività ai clienti. La comunicazione non si ferma mai. Solo il tuo viso e il tuo corpo raccontano alle persone come ti senti, mentre i moderni metodi elettronici consentono un flusso costante di informazioni e dibattiti per far viaggiare la tua organizzazione e il globo in pochi secondi.
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Per comunicare, si passano messaggi a e si ricevono messaggi da altre persone. Per inviare un messaggio, lo si codifica in parole o altri simboli, quindi consegnarlo. Per riceverne uno, devi decodificarlo prima di poterlo capire. Semplicemente l'invio di una comunicazione e la garanzia che il destinatario lo riceva - sia in forma scritta, orale o non verbale - non garantirà che sarà compreso. Controlla che il tuo ricevitore abbia decodificato e capito il tuo messaggio, notando la sua risposta. Qualsiasi errore che fa, domande o feedback negativo può rivelare che è necessario essere più chiari, più delicati, più diretti o specifici - o potrebbe essere necessario scegliere un diverso metodo di comunicazione.
Scopo
Una forte comunicazione tiene conto delle esigenze del destinatario della comunicazione e del luogo di lavoro nel suo complesso: potrebbe essere necessario informare, istruire, negoziare o persuadere. A volte indirizzerai il tuo messaggio a una persona, mentre altre volte il tuo pubblico è un gruppo di persone. Prenditi del tempo per considerare l'effetto della tua comunicazione sul destinatario. I manager devono dare messaggi indesiderati, a volte, e devono sviluppare un rapporto comunicativo con il destinatario per ridurre la rabbia distruttiva, spiegare gli autori di "Necessary Male, (In) Justice e Rapport Management", pubblicato sul Journal of Business Communication. La comunicazione faccia a faccia probabilmente supera la parola scritta quando il tuo messaggio è sensibile.
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Tieni presente l'ampia gamma di canali di comunicazione disponibili per rafforzare il tuo messaggio. Seleziona da comunicazioni scritte, inclusi documenti scritti o scritti a mano, o scegli un approccio più personale. Messaggi di testo e e-mail consentono al destinatario di rispondere nel proprio tempo, mentre il telefono dipende dalla sua libertà di parlare in quel momento. Se è necessario trasmettere informazioni dettagliate o istruzioni complesse, è possibile che sia più efficace inviare un documento, diviso in brevi sezioni, in modo che il destinatario possa impiegare del tempo a digerire i contenuti. I social media, i siti Web e i blog possono aiutarti a diffondere i messaggi dalla tua organizzazione alla comunità più ampia. Una buona presentazione può eccitare un'intera stanza di persone, mentre una breve conversazione "refrigeratore d'acqua" può aiutarti a raccogliere feedback utili.
barriere
Parole troppo lunghe o complesse da comprendere per il destinatario, espressioni facciali inappropriate, linguaggio del corpo scadente, grammatica errata o ortografia scorretta possono indebolire il tuo messaggio di comunicazione. Ricordare di considerare i valori culturali e personali del destinatario del messaggio, sia che si tratti di una o più persone, per evitare di offendere e comunicare in modo più efficace. Assicurati che tutto ciò che scrivi sia legale, corretto, onesto e veritiero.
