Sei in affari per te stesso e dovrebbe significare libertà. Ma a volte sembra che tu abbia scambiato un capo per centinaia di loro, perché in un certo senso, lavori per ogni cliente. Senza un piano su come gestire questo carico di lavoro, nel peggiore dei casi può essere impossibile e al massimo schiacciante.
Quindi cosa succede quando ti ritrovi nel ruolo di Irritated Consultant o Frustrated Executive?
$config[code] not foundCome proprietario di una piccola impresa, è facile essere su entrambi i lati di quella moneta. In un dato giorno paghiamo entrambi i servizi e li offriamo. Pensaci: hai pagato qualcuno per progettare la tua brochure; non torna quando lo volevi; e scivoli nel ruolo di Frustrated Executive, rivedendo nella tua mente tutto ciò che hai detto loro e chiedendoti come sono riusciti a rovinare tutto. Il rovescio della medaglia, qualcuno ti paga per impostare il loro sito web, e 15 modifiche più tardi sei il consulente irritato, cercando di capire perché i tuoi clienti si stanno approfittando di te. In definitiva, entrambe le situazioni si riducono a un problema di comunicazione.
Stai comunicando con tanta chiarezza che è praticamente impossibile per loro rovinarlo? Stai consegnando il messaggio che intendevi inviare?
Quando le comunicazioni di piccole imprese vanno male, non siamo impotenti. In effetti, tali situazioni possono essere un'ottima opportunità per perfezionare alcune cose che risolviamo solo quando è necessario. Bene, dobbiamo. Perché la comunicazione confusa costa tempo, denaro e talvolta clienti, contatti e tranquillità.
L'essere umano medio è motivato dal dolore, dal piacere e dal motto: "Se non è rotto, perché ripararlo?" Irritazione e frustrazione sono chiari segni che qualcosa è rotto. In questo momento è il momento perfetto per affrontarlo. Inoltre, non importa chi sei e cosa hai realizzato, c'è sempre spazio per fare meglio in questo settore.
Quindi, come possiamo risolvere il problema della comunicazione? Prova questi quattro passaggi.
1. Chiarire l'incarico
Fai il tuo lavoro per dare istruzioni solide sin dall'inizio. Non tutti sanno quello che sai. Quindi rendi il più semplice possibile per loro di farlo bene - senza opprimerlo. L'ho imparato dai bambini: se lo scrivi in frasi chiare, ma brevi, c'è una possibilità migliore che tu riceva ciò che hai chiesto. E se non lo fai, allora hai la prova del compito iniziale.
Una documentazione chiara fa bene alle imprese. Inoltre rende più facile il prossimo passo.
2. Cancella l'aria
Quando la comunicazione va male, allora è il momento di cancellare l'aria. Soprattutto se intendi lavorare di nuovo con la persona e imparare dalla situazione. Una documentazione chiara ti dà un posto dove iniziare la nuova comunicazione. Pulire l'aria può farti risparmiare mal di testa in futuro. Ti dà la possibilità di vedere da dove provengono tutti, migliora la relazione per il potenziale business futuro o ti prepara a fare una scelta diversa.
3. Taglia le tue perdite
Alcune relazioni professionali semplicemente non funzionano. Se scopri che hai pagato qualcosa che l'altra persona non ha l'abilità di consegnare, allora devi passare a una squadra in grado di fornire ciò di cui hai bisogno. E secondo me, non c'è posto per mancanza di rispetto negli affari. In effetti, questo è un segno che potresti aver bisogno di andare avanti.
4. Creare un sistema
Indipendentemente dalla scelta di continuare il rapporto o di ridurre le perdite, ogni problema di comunicazione evidenzia l'opportunità di mettere in atto alcuni sistemi semplici. L'obiettivo è rendere la comunicazione più fluida la prossima volta. Questi sistemi non devono essere complicati, solo coerenti.
Ad esempio, creare questionari per nuovi clienti e comunicazioni e-mail standard per nuovi incarichi in modo che tutte le richieste di lavoro siano documentate. Il piano è quello di costruire un business migliore, e una migliore comunicazione gioca un ruolo importante.
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