Scope creep è un termine usato per descrivere una lotta comune che le aziende affrontano nella gestione dei progetti. È particolarmente diffuso nelle aziende che lavorano con i clienti su progetti a lungo termine, ma possono candidarsi a quasi tutti i tipi di società.
Anche se non hai mai sentito il termine prima, probabilmente è qualcosa che hai affrontato ad un certo punto. Ecco una spiegazione e alcuni suggerimenti per affrontare questo problema nella tua piccola azienda.
$config[code] not foundChe cos'è Scope Creep?
In termini di base, scope creep è quando un progetto diventa sempre più grande senza che tu decida consapevolmente di cambiare l'ambito.
Nick Twyman, ingegnere del software per Truss, spiega in un'intervista telefonica con Small Business Trends, "Dì che stai costruendo una piccola casa sull'albero. E mentre il progetto procede, qualcuno dice: "Forse potremmo aggiungere finestre sul retro, e invece di una scala di corda potremmo aggiungere una scala di legno che va lungo l'albero." Poi più tardi è, "forse dovremmo aggiungere un camino e poi un ponte lungo la cima. '"
Questa crescita non intenzionale rende la pianificazione difficile per le aziende e può anche mettere a dura prova le relazioni con i clienti.
Tuttavia, questo non significa che non puoi scalare intenzionalmente progetti e farlo bene.
Twyman aggiunge: "Non è tanto che le cose cambiano mentre vai avanti. È quando le cose cambiano, ma i piani o le aspettative no ".
Come si applica l'oscilloscopio per piccole imprese?
Per le piccole imprese, l'oscilloscopio può apparire in diversi modi. È comune con i progetti dei clienti, ma può anche insinuarsi nelle strategie generali di crescita.
Diciamo che hai un negozio al dettaglio di Main Street e stai cercando di ospitare un piccolo evento per ringraziare alcuni dei tuoi migliori clienti e dare loro accesso a oggetti di vendita esclusivi. Si inizia con un budget molto piccolo e si inviano semplicemente inviti e-mail a chi ha acquistato da te molte volte. Quindi decidi di estenderlo a quelli che ti seguono su Facebook, quindi crei un evento online. Le persone iniziano a invitare gli amici e alla fine la lista degli invitati cresce oltre ciò che inizialmente hai pianificato. Ora, devi acquistare più cibo e materiale per le feste e il personale del tuo negozio più di quanto avevi previsto in origine.
O se hai un business online, diciamo che stai lavorando con un cliente su una nuova campagna di marketing. Inizi con l'idea di provare solo alcuni annunci di Facebook per vedere quali risultati ottengono i migliori risultati. Hai impostato un test A / B. Ma poi il cliente ti chiede alcune altre funzionalità e imposti campagne aggiuntive per chi non supera il budget in dettaglio. Con diverse campagne di test in corso, è più difficile per te e il cliente dare un senso ai risultati e superare il budget per i loro annunci.
In che modo le aziende possono evitare lo scorrimento viscoso?
Nel corso degli anni, Twyman ha sviluppato alcuni metodi provati e veri per evitare il creep dell'ambito, specialmente quando si lavora su progetti client.
In primo luogo, è necessario avere chiare aspettative dal cliente - cosa si aspettano, come pensano che il progetto dovrebbe assomigliare, quanto sono disposti a spendere. Quindi, è necessario disporre di un sistema per riconnettersi regolarmente con loro per condividere i propri progressi e vedere se desiderano apportare eventuali modifiche.
Twyman dice: "È necessario stabilire le basi per il check-in. Aspettate che ogni due settimane o una volta alla settimana o al mese, ripetete l'esercizio e tornate dal principale stakeholder presso il cliente per il check-in. la differenza tra il creep dell'ambito e il cambio gestito. Se decidi di costruire la casa sull'albero con tutte quelle funzionalità extra, è grandioso. Assicurati che tutti siano sulla stessa pagina e capiscano i costi. "
Nota anche che dovresti incontrare i clienti dopo i progetti per scoprire i loro pensieri, anche se non stai più lavorando con loro. Questo può aiutarti a sviluppare processi migliori per servire i clienti in futuro.
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