Il commercio mobile non è più una strategia facoltativa per le aziende che vendono prodotti online. Oggi i clienti utilizzano i dispositivi mobili praticamente per tutto, compreso lo shopping. Quindi è necessario imparare come vendere ai clienti su dispositivi mobili.
Ecco un elenco di suggerimenti sul commercio mobile per una strategia che ti consentirà di aumentare le vendite.
Suggerimenti per il commercio mobile
Esistono diversi metodi che le aziende possono utilizzare per creare strategie mobili efficaci. Ma c'è una parte che non è opzionale.
$config[code] not foundJohn Lawson, esperto di vendite online e CEO di ColderICE Media, ha spiegato in un'intervista telefonica con Small Business Trends: "È necessario disporre di un sito ottimizzato per dispositivi mobili, anche se si tratta solo di un modello di risposta mobile per il sito corrente. Ma devi farlo oggi. Il 50% o più del traffico proviene da dispositivi mobili, quindi è davvero un gioco da ragazzi. Se non lo fai, stai solo bruciando denaro. "
Concentrati sulle foto
Con meno spazio sullo schermo, è necessario dare agli immobili di prim'ordine le cose più importanti - e questo significa foto. Le persone non comprano prodotti a meno che non possano vederli chiaramente. Quindi assicurati che le tue foto siano ben visibili, chiare e grandi.
Rendilo facile da leggere
Anche il testo sul tuo dispositivo mobile deve essere chiaro e ampio, in modo che i clienti possano leggerlo facilmente. Se le persone devono pizzicare e zoomare o navigare in altro modo per cercare di leggere le cose, è più probabile che provino semplicemente un altro sito.
Avere un design semplice
Non si desidera utilizzare lo spazio sullo schermo limitato con elementi di progettazione non necessari o ingombri. Mantieni il tuo design semplice in modo che i clienti possano concentrarsi sugli elementi più importanti del tuo sito.
Tieni i tempi di caricamento bassi
Gli utenti mobili non vogliono aspettare e attendere il caricamento delle pagine. Se si mantengono gli elementi di design minimi e si include solo l'essenziale, non dovrebbe impiegare troppo tempo per visualizzare ogni pagina. Ma è importante assicurarsi continuamente che le pagine vengano caricate rapidamente. E se non lo fanno, potrebbe essere necessario cambiare alcune cose in giro.
Attacca con lo scorrimento continuo
I clienti mobili in particolare non amano aspettare che vengano caricate nuove pagine quando cercano solo di navigare. Quindi segui un sito che scorre continuamente anziché uno che ti fa cliccare su diverse nuove pagine solo per visualizzare una selezione di prodotti.
Include una gamma completa di prodotti
Le persone non vogliono fare acquisti sul tuo sito mobile solo per trovare una selezione limitata di prodotti. Sebbene tu voglia semplificare molte cose sul tuo sito mobile, ciò non significa ridurre la tua selezione di prodotti.
Offri alcuni filtri di prodotto diversi
Ai diversi acquirenti piace sfogliare i prodotti in diverse categorie e ordini. Ad alcuni piace ordinare per prezzo, alcuni per valutazione e altri per altri fattori. Offri alcune opzioni diverse in modo che i clienti possano vedere gli articoli più pertinenti, senza essere sopraffatto da troppe opzioni.
Include una casella di ricerca prominente
Gli altri clienti sanno esattamente quello che stanno cercando. Quindi includi una barra di ricerca nella parte superiore del tuo sito mobile o in un'altra posizione di rilievo in modo che quei clienti non debbano cercare dappertutto per l'unica cosa che stanno cercando.
Hanno pulsanti grandi
Se qualcuno sta tentando di aggiungere un articolo al carrello o di premere un altro pulsante sul tuo sito mobile, ma per sbaglio ha colpito qualcos'altro o non è in grado di fare clic rapidamente sul pulsante esatto, può semplicemente uscire e andare su un altro sito. Quindi, rendi il più semplice possibile per loro utilizzare il tuo sito mobile rendendo i pulsanti abbastanza grandi da poter essere effettivamente utilizzati.
Includi lo spazio tra i collegamenti
Dal momento che gli utenti mobili si affidano ai touchscreen per navigare, è necessario renderli più facili da scorrere. Se ogni centimetro quadrato del tuo sito mobile è coperto da pulsanti e link cliccabili, è probabile che facciano clic sugli elementi che non intendevano. Quindi includi uno spazio tra questi elementi in modo da non frustrare i tuoi clienti.
Elimina passaggi di acquisto non necessari
Alcuni checkout del sito Web includono diversi passaggi, dall'aggiunta di tutte le informazioni alla registrazione per gli account e altro ancora. Ma su dispositivi mobili, i clienti sono ancora meno propensi a superare tutte queste fasi senza abbandonare i propri carrelli. Quindi dovresti includere solo i passaggi di checkout che sono assolutamente necessari.
Rendilo ancora più semplice per i clienti che ritornano
Puoi anche rendere più semplice la restituzione dei clienti al check-out, consentendo loro di salvare i loro dati di pagamento e di spedizione. In questo modo, sarà ancora più facile per loro di controllare in futuro.
Offrire opzioni di pagamento popolari
Per garantire che i clienti completino effettivamente gli acquisti, devi anche offrire le opzioni di pagamento che desiderano utilizzare. Offrendo il checkout con PayPal e altre piattaforme popolari, è possibile semplificare il processo per gli acquirenti.
Includi caratteristiche di confronto prezzi
Un sacco di acquirenti di dispositivi mobili utilizzano anche i loro dispositivi per cercare prodotti e confrontare i prezzi prima di prendere decisioni di acquisto effettive. Se includi funzionalità che offrono i prezzi di alcuni prodotti diversi su una sola pagina, rendi il processo ancora più semplice per quei clienti.
Fornire uno Store Locator
Se la tua azienda ha anche una sede fisica, è importante includere la posizione del tuo negozio in un punto ben visibile sul tuo sito mobile. Gli acquirenti che cercano negozi vicini utilizzano spesso i loro dispositivi mobili per cercare tali informazioni.
Consenti ai clienti di prenotare i prodotti
Per quei clienti che amano navigare tra i prodotti su dispositivi mobili ma preferiscono effettivamente acquistarli di persona, una funzione che consente loro di prenotare prodotti per il ritiro in negozio potrebbe essere utile.
Considera le opzioni di test utente
Nel complesso, desideri garantire che il tuo sito per dispositivi mobili funzioni esattamente nel modo desiderato. Anche se ti sembrano grandi, i clienti reali possono offrire una prospettiva diversa. Servizi come UserZoom ti consentono di ottenere informazioni dagli utenti reali per assicurarti che il tuo sito mobile funzioni e sia facile da usare.
Non decidere automaticamente di creare un'app
Le app mobili dedicate possono rendere ancora più facile per i clienti fare acquisti con te. Ma non è scontato che la tua azienda ne abbia assolutamente bisogno. Infatti, se non sei in grado di commercializzare la tua app come un prodotto utile per i tuoi clienti, la creazione di una può essere solo una dispendiosa perdita di tempo. Quindi considera molto attentamente se la tua app offrirà un'esperienza preziosa prima di decidere di crearne una.
Considera come i clienti interagirebbero con un'app
Parte della decisione relativa alla tua app per dispositivi mobili deve occuparsi dell'esperienza cliente della tua app. Pensa a ciò che la tua app potrebbe offrire ai clienti che non sarebbe possibile con un normale sito mobile. Offrite interessanti notifiche push, interazione basata sulla posizione o altre interessanti funzionalità?
Fai qualche ricerca di mercato
Un altro modo per suscitare interesse in una potenziale app è semplicemente chiedere ai tuoi clienti. Vieni con un'idea di come potrebbe funzionare la tua app e vedi se i clienti pensano che sia qualcosa che useranno.
Vendere davvero i clienti sulla tua app
Se decidi di creare un'app, devi pubblicizzarla come prodotto in sé e per sé.
Lawson afferma: "Non è possibile creare un'applicazione e aspettarsi che i clienti la scarichino automaticamente e la usino per ordinare i prodotti. Questo non succede Se vuoi che usi la tua app, devi vendermi su di essa e convincermi a usarla effettivamente. "
Promuiscilo ai tuoi clienti di nicchia
La maggior parte delle persone non scarica le app di shopping per ogni singola attività dalla quale ha mai effettuato acquisti. Pertanto, quando si effettua il marketing della propria app, è necessario concentrarsi sui clienti che probabilmente lo utilizzano.
Rendi la tua app un'esperienza
Dopo aver creato un'app e aver ottenuto clienti per scaricarlo, il lavoro non è finito. Devi lavorare continuamente per rendere la tua app qualcosa che le persone effettivamente utilizzeranno regolarmente. Altrimenti, probabilmente lo cancelleranno.
Non provare a fare tutto
Un'app mobile non ha bisogno di fare tutto ciò che fa il tuo sito. Concentrati invece su una o due funzioni principali e assicurati che l'app le faccia davvero bene.
Utilizzare notifiche push mirate
Un ottimo metodo che puoi utilizzare per convincere i clienti a tornare alla tua app consiste nell'attivare le notifiche push. Puoi utilizzarli per avvisare i clienti quando un prodotto che hanno gradito o acquistato prima di essere messo in vendita, o se ci sono altre modifiche a cui potrebbero essere interessati.
Non bombardare le persone con aggiornamenti
Tuttavia, è importante non aggiornare semplicemente ogni cliente ogni volta che ci sono cambiamenti nel tuo negozio. Se le persone ricevono troppe notifiche, potrebbero eliminare completamente l'app. Quindi, invia le notifiche solo quando sono rilevanti per un determinato cliente.
Crea un'esperienza personalizzata
Puoi anche personalizzare l'esperienza all'interno dell'app stessa. Prendi in considerazione l'idea di offrire funzionalità che consentano agli acquirenti di salvare oggetti o creare elenchi che possono tornare in seguito.
Prendi in considerazione l'aggiunta di funzionalità di localizzazione
Un altro modo per rendere la tua app un'esperienza è aggiungere funzionalità di localizzazione. Informare i clienti quando sono vicini a una delle tue sedi o inviarli incentivi.
Applicare le stesse regole di progettazione e usabilità alle app
Se decidi di creare un'app mobile, dovrebbe offrire qualcosa che un normale sito web per dispositivi mobili non può offrire. Ma molte delle stesse regole si applicano ancora. Il design e il processo di acquisto semplice dovrebbero estendersi a tutti gli angoli della tua strategia mobile.
Foto di utenti mobili tramite Shutterstock
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