Il primo lavasecco è stato avviato da un imprenditore:
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"Un francese, Jolly Belin, rovesciò accidentalmente del cherosene su un indumento macchiato e scoprì che il cherosene rimuoveva la macchia. Ciò portò a una serie di esperimenti per perfezionare il processo, e nel 1840, Belin aprì il primo stabilimento di lavaggio a secco a Parigi. "
Questo è ancora vero oggi. Negli Stati Uniti ci sono 30.000 stabilimenti di lavaggio a secco, con l'85% di piccoli stabilimenti di mamme e pop. L'azienda media impiega 5 persone e genera vendite di US $ 200.000.
$config[code] not foundMa cambiare le tendenze dei consumatori, dell'ambiente e del mercato sta rendendo più difficile la pulizia a secco.
I consumatori utilizzano oggi meno lavaggio a secco a causa della tendenza dell'abbigliamento casual sul posto di lavoro, aumentando l'uso di kit per la pulizia a secco a casa e cambiando le tendenze del tessuto e le etichette di assistenza.
Leggi ambientali più severe regolano l'uso di perc, una sostanza cancerogena nei solventi per lavaggio a secco. Ciò a sua volta ha portato a costi di smaltimento dei rifiuti pericolosi più elevati, costosi cambiamenti di attrezzature a nuovi metodi di pulizia e perdita di leasing da parte dei proprietari interessati a questioni ambientali.
E infine, gli aumenti dei salari minimi e la concorrenza intensificata hanno preso il loro pedaggio.
Nonostante tutte queste problematiche, secondo le informazioni Integra, l'industria della pulitura a secco dovrebbe crescere di un modesto 4% all'anno nei prossimi anni.
Le lavanderie a secco di successo sono dinamiche e affrontano con successo i problemi del settore. Stanno facendo una serie di modifiche per competere con successo.
In primo luogo, stanno migrando verso metodi di pulizia rispettosi dell'ambiente, eliminando l'uso del perc.
In secondo luogo, e soprattutto, sono diventati molto più bravi nel servizio clienti. I migliori sono persino diventati innovativi. La mia lavanderia a secco locale è un buon esempio:
- Stanno andando a la cliente. Il mio pulitore a secco locale ha inviato una persona porta a porta nel mio quartiere per iscrivere i clienti a un servizio gratuito di ritiro e consegna. E quando non ci vado da un po ', la mia lavasecco chiama e dice "ci accorgiamo che non ci sei entrato da un po' di tempo - ti piacerebbe che mandassimo un camion per il lavaggio a secco?" Naturalmente, la chiamata mi ricorda che ho alcuni elementi che necessitano di pulizia.
- La mia lavasecco ha un programma di carte fedeltà. Dopo 20 acquisti di $ 15 o più, ottengo $ 20 in lavaggio a secco gratuito. È un vantaggio significativo che rende la carta valida e mi fa tornare indietro.
- Il personale è ben addestrato e utilizza la tecnologia in modo appropriato. Se dimentico la ricevuta di pulizia, mi cercano nel sistema informatico - volentieri e con un sorriso.
- Offrono servizi speciali come la conservazione fuori stagione e le modifiche.
La mia lavanderia a secco NON è la meno costosa. In effetti, sono almeno il 15% più alti di altri detergenti vicini. Ma continuo a tornare perché il servizio è migliore e mi piace il modo in cui sono innovativi per rendere le cose più convenienti per me. Questo è tutto in un settore dei servizi.
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