I numeri mostrano che le aziende investiranno più risorse nei social media nel 2010 come modo per commercializzarsi e trovare nuovi clienti. E questa tendenza non escluderà i proprietari di piccole imprese. I proprietari di piccole e medie imprese che hanno ignorato completamente il mezzo si troveranno a inserirsi nell'ovile. E quelli con la storia nei social media cercheranno nuovi modi per aumentare il valore.
$config[code] not foundCon questo in mente, di seguito sono riportate alcune lezioni che ho raccolto per aiutare i proprietari di piccole e medie imprese a navigare e ottenere di più dalle acque dei social media.
Non pensare al ROI: Internet ha sempre avuto a che fare con la responsabilità. Offre ai proprietari di attività la possibilità di utilizzare strumenti per tenere traccia di tutto, dalle conversioni ai clic agli occhi e persino ai modelli di comportamento. E puoi monitorare il ROI dei social media nello stesso modo. Tuttavia, non saltare in focus solo sui numeri. Dai tempo ai social media per dimostrarti prima di iniziare a rinfrescare ossessivamente le tue analisi. Anche gli obiettivi di social media più elementari (aumentare la consapevolezza del marchio, aumentare il traffico, ecc.) Impiegheranno un po 'di tempo per svilupparsi. Se vai negli occhi a fissare i numeri prima ancora di aver sviluppato un seguito o una comunità, sarai deluso. Tuttavia, il ROI è lì e la media dei social media ha bisogno di almeno due mesi per mostrare risultati misurabili.
Concentrati sulle azioni che contano: È davvero facile perdersi nella ricerca di aumentare i follower di Twitter, creare abbonati ai blog e fare in modo che tutti e il proprio fratello diventino amici con la tua pagina Fan di Facebook. Ma quali sono questi numeri che ti stanno prendendo? Se non sono le persone che sono impegnate con la tua azienda e le persone che vogliono interagire con te, allora stai inseguendo numeri che non contano. Invece, concentrati sulle azioni che forniranno queste cose in modo naturale, ma aggiungeranno anche valore alla tua comunità. Concentrati sulla creazione di ottimi contenuti, sull'aiutare gli altri a trovare risorse situate su siti diversi, sulla creazione di connessioni, raggiungendo le persone e ascoltando più di quanto tu parli. Se fai i passi giusti ora, il giusto tipo di seguaci arriverà più tardi.
Pianifica il tempo per questo: Hai un business da gestire Non puoi passare l'intera giornata sui social media. Ho capito e anche la tua comunità. Tuttavia, è importante pianificare in tempo quando è possibile interagire in modo che i clienti possano fidarsi della propria presenza su determinati siti. Mettiti in un piano per coinvolgerti. Ad esempio, forse sai che in una settimana vuoi scrivere due post sul blog, trascorri 45 minuti a commentare i blog della community, tre ore su Twitter che raggiungono e un'ora su Facebook che risponde ai messaggi murali. Programmala nella tua settimana in modo che tu sappia che sarà fatto. Fai lunedì il tuo blog scrivendo giorno o martedì il giorno in cui fai il grosso del tuo servizio di Twitter. La pianificazione per i social media è davvero importante e la rende molto più gestibile.
Cerca i potenziali clienti locali: Parliamo sempre di come i grandi marchi utilizzano i social media e spesso dimentichiamo quanto siano efficaci i social media per indirizzare le persone nel proprio cortile. Ad esempio, Ricerca Twitter avanzata ti consente di trovare le conversazioni in base alla posizione. Twellow e Twitter Grader ti consentono di trovare persone nella tua zona che condividono i tuoi interessi. È qui che i social media diventano potenti, quando si interseca con il locale. Cerca queste opportunità per trovare clienti reali che stanno parlando o mostrare la necessità di ciò che fa la tua attività. Se sei un addetto alla ristorazione e qualcuno parla del loro matrimonio, salta in quella conversazione (come un amico, non un business) e offri aiuto. Se sei un meccanico locale, trova le persone che parlano dei loro brutti freni o dei problemi della macchina che stanno avendo e suonano. Le opportunità di connettersi localmente attraverso i social media sono lì se stai ascoltando per loro. Inizio.
Guarda fuori da Twitter la scatola: Il 2009 è stato Twitter, Twitter, Twitter. E c'è una buona ragione per farlo - molte persone sono su Twitter, ma questo non significa che i tuoi clienti lo siano. Rivaluta dove i tuoi clienti sono appesi quest'anno. Sono su Twitter? O sono in giro altrove? Ad esempio, se sei un wedding planner locale, potresti scoprire di avere molto più valore nel creare un gruppo su Flickr per promuovere le foto dei matrimoni che hai scattato o dell'area in cui vivi. Le probabilità sono persone che cercano fornitori di matrimoni sono alla ricerca di immagini e curriculum vitae. Flickr ti dà questo in un modo che Twitter non ha. Inoltre, titolando le tue foto con le parole chiave corrette, ti dai la possibilità di presentarti nelle SERP quando i potenziali clienti eseguono query locali. Questo è un valore.
Impara da quelli prima di te: Che si tratti di Frank Eliason di Comcast, Joe della gastronomia dall'altra parte della strada o un insegnante come Chris Brogan, cerchi persone che fanno bene i social media e guardano cosa stanno facendo. Guarda come stanno parlando con le persone, quali azioni stanno prendendo, quanto spesso sono coinvolgenti, come sono in grado di prendere connessioni online nel mondo reale, ecc. Abbiamo visto abbastanza storie di successo sui social media che non è necessario reinventare la ruota. Devi solo vedere cosa funziona e trovare un modo per farlo funzionare anche per la tua azienda.
Prendilo offline: Il mio momento sul Web sociale del 2009 riguardava l'assunzione delle relazioni personali che ho realizzato online. La tua azienda dovrebbe cercare di fare lo stesso nel 2010. Tieni Tweetups per dare ai tuoi follower di Twitter un modo per incontrarsi nella vita reale. Crea un evento in negozio tramite Facebook per consentire alle persone di vederti nel tuo elemento e utilizzare coupon mobili. Crea gruppi di discussione dei tuoi fan online per aiutare con nuove recensioni di prodotti o test di usabilità. Le persone che interagiscono con te online vogliono diventare parte del tuo marchio. Aiutali a farlo nella vita reale.
Questi sono alcuni modi in cui ritengo che i proprietari delle PMI possano ottenere di più dai social media nel prossimo anno. Cosa starai facendo?
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