Un salone è spesso un'impresa occupata e in genere è necessario un addetto alla reception per aiutare l'operazione a funzionare in modo efficiente, in particolare nei saloni di grandi dimensioni. Per quanto riguarda l'istruzione, coloro che cercano una carriera in questo campo avranno bisogno solo di un diploma di scuola superiore. Tuttavia, molte altre competenze sono necessarie per avere successo in questo ruolo. Una personalità estroversa, eccellenti capacità organizzative e la capacità di multitasking sono tratti essenziali per un addetto alla reception. Perfeziona le tue abilità in queste aree, prepara un curriculum e inizia a cercare una posizione da receptionist del salone.
$config[code] not foundScopri come funziona il salone. Studia i servizi offerti e i prezzi per ciascuno. Passeggia attraverso una tipica esperienza di salone dall'ingresso all'uscita per familiarizzare con ogni area visitata dal cliente in modo da sapere come indirizzare i clienti. Conoscere gli stilisti e gli altri dipendenti in modo da poter offrire una migliore assistenza durante la pianificazione e la gestione delle chiamate in entrata per il personale.
Esibire una personalità estroversa. Sii amichevole e ospitale con i clienti e il personale, preparando il terreno per un invitante ambiente da salone. Non importa cosa sta succedendo nella tua vita privata, metti un sorriso sul tuo viso quando cammini nel salone e ricorda che sei la prima impressione che i clienti avranno del business.
Sviluppare capacità organizzative. Tieni il libro degli appuntamenti, la reception, il sistema di archiviazione e le altre aree di cui sei responsabile per il mantenimento sia pulito che organizzato. Elimina il disordine, imparando dal tuo manager cosa è importante tenere e cosa puoi lanciare. Resta informato sugli orari del personale e prendi nota di eventuali modifiche per evitare la doppia prenotazione o avere un cliente che desidera un appuntamento per uno stilista che ha il giorno libero.
Impara l'etichetta del telefono. Rispondete al telefono in modo calmo e cordiale anche quando siete occupati, in modo che il chiamante non si senta in imbarazzo. Limita le chiamate in attesa a meno di un minuto e segui uno stato se un cliente è in attesa che uno stilista prenda la linea. Quando si riceve un messaggio, assicurarsi di ottenere il nome completo e il numero del cliente, insieme a tutte le informazioni che vorrebbe che lei passasse. Leggi il numero indietro per verificare.
Avere uno spirito di squadra Siate disposti a inserirvi, se necessario, con compiti extra per aiutare il salone a funzionare senza intoppi. Non dire mai le parole: "Questo non fa parte della mia descrizione del lavoro".
Lavora sul multitasking. Come receptionist del salone, potresti avere tre linee telefoniche, diversi clienti in attesa di vedere stilisti e un venditore che tenta di lanciare un nuovo prodotto per capelli, tutto nello stesso momento. Impara a dare la priorità e a destreggiarsi tra più compiti contemporaneamente, rimanendo calmo e in controllo. Pratica diversi scenari con gli amici per aiutarti a prepararti per situazioni di vita reale.
