A prescindere da cosa stiano acquistando o dove avvenga la transazione, ai clienti piace sentire come se l'esperienza prendesse in considerazione le loro preferenze. Questo include lo shopping online. In realtà, i tassi di conversione sono in genere più elevati quando è coinvolta la personalizzazione online.
Quindi, come puoi creare un'esperienza individuale per i visitatori del tuo sito web che ne converti più in clienti paganti?
$config[code] not foundFortunatamente, non devi investire un sacco di soldi in piattaforme sofisticate che tracciano, analizzano e rispondono ai clic dei tuoi visitatori. Ci sono modi semplici ed economici per far sentire i tuoi clienti virtualmente benvenuti.
4 strategie di personalizzazione online per il tuo business
Chiedi loro cosa vogliono
La migliore pratica per scoprire che cosa vogliono veramente i tuoi clienti è condurre un sondaggio online. In questi giorni i sondaggi online sono ovunque, e la maggior parte delle persone si sente a suo agio nel riempirli. È possibile creare un sondaggio che consenta ai clienti di informarvi sulle proprie preferenze come parte del processo di registrazione del proprio sito Web e quindi utilizzare tali dati per suggerire le opzioni di prodotto o servizio che corrispondono.
Ecco un suggerimento veloce: Mantenere il sondaggio breve. Un questionario che va avanti per pagine e pagine (o scorre per sempre) sta per perdere interesse. Molti visitatori cercheranno semplicemente un motore di ricerca per trovare un processo di registrazione meno complicato.
Dagli una voce
Come dimostrato dalla popolarità dei social media, le persone sono più influenzate dalle raccomandazioni di colleghi e amici che dal materiale di marketing guidato dalla compagnia. Hanno anche le loro opinioni che vorrebbero condividere con gli altri.
Se non si dispone già di un sistema per recensioni e opinioni dei clienti sul proprio sito Web, prendere in considerazione l'acquisto di uno. Le recensioni guidate dai consumatori danno alla tua azienda un tocco più personale. Include numerosi strumenti di condivisione sociale, in modo che i tuoi clienti possano raccontare ai loro amici le loro fantastiche esperienze con la tua attività.
Ora con: tu
Tutti amano un po 'di tempo sotto i riflettori. Quando mostri non solo i tuoi prodotti o servizi, ma anche i tuoi clienti, crei un'atmosfera amichevole che mostra che c'è di più nella tua attività rispetto ai pixel su un sito web. Puoi anche stimolare lo spirito competitivo dei tuoi visitatori offrendo la possibilità di essere presenti sul tuo sito.
Invita i tuoi clienti a inviare le loro storie, foto e persino video sulle loro esperienze con la tua azienda e creare un'area incentrata sul cliente per mostrare le risposte.
Teniamoci in contatto
Mai sottovalutare la potenza del follow-up, specialmente quando è personalizzato. Monitorare l'attività dei tuoi visitatori sul tuo sito web è fantastico, ma è ancora meglio quando contatti quei visitatori e fai domande utili, ad esempio se sono stati in grado di trovare ciò di cui avevano bisogno o se c'è qualcos'altro che puoi fare per loro.
Dovresti anche seguire i clienti che hanno acquistato prodotti o servizi da te e mantenere il tocco personale. Se il cliente ha avuto una buona esperienza, non essere timido nel chiedere referenze. La maggior parte delle persone ama condividere i risultati positivi.
Non ci vuole molto tempo o denaro in più per interagire più personalmente con i tuoi clienti online, e queste modifiche ti aiuteranno a portare più affari al tuo sito web.
Più clienti significa che i risultati possono essere esponenziali per i tuoi margini di profitto.
Parla con me foto tramite Shutterstock
10 commenti ▼
