Come fai a catturare l'attenzione delle persone che non devono ascoltarti? Voglio dire, la vita e il marketing non sono come la scuola elementare e il tuo pubblico non deve essere nella stanza per così dire. Da tutoraggio di adolescenti a programmi estivi volontari per costruire un seguito online o una base di clienti fedeli, il processo di comunicazione è affascinante per me.
Come fai ad affascinare un pubblico abbastanza da convincerli ad ascoltarti e comprare da te?
Kristen Zhivago di RevenueJournal ha una visione semplice. In "Perché ti amano", suggerisce di "avere qualcuno di cui ti fidi per intervistare i tuoi clienti". Non è divertente come soluzioni semplici continuino a emergere.
Quindi qual è il modo giusto per dirlo?
Quante volte hai girato in tondo con la tua copia di marketing, le nuove idee di sviluppo prodotto e altri processi all'interno della tua piccola azienda, cercando di trovare il modo "giusto" di fare le cose? Chi vuole mettere energia in cose che il tuo staff non utilizzerà e che i tuoi clienti non compreranno?
E se potessi parlare la loro lingua? E se tu conoscessi le parole magiche? E se sapessi come parlare con i potenziali clienti?
Secondo Zhivago, autore di Roadmap to Revenue, si impara come parlare ai futuri clienti intervistando e ascoltando quelli attuali. L'obiettivo è imparare dalle relazioni di successo e poi ripetere quel comportamento. Non c'è niente come una conversazione ben piazzata e un feedback onesto.
È difficile servire persone che non capisci
È ancora più difficile capire le persone che non ascolti. Il feedback ti porta oltre a indovinare e assumendo, ti porta in un luogo di conoscenza. Più conosci, migliori sono le decisioni che puoi prendere.
Personalmente, quando si parla di parlare in pubblico e di formazione, ho imparato che non sono i miei acuti acronimi, credenziali o frasi di cattura (anche se aiutano a iniziare una conversazione) che catturano e mantengono l'attenzione del mio pubblico. Nelle loro stesse parole sono le storie personali, l'autentico entusiasmo e il modo semplice e chiaro di rompere le cose che li tiene in ascolto.
Prima di parlare con loro, ho pensato che fosse qualcos'altro.
Quali supposizioni hai fatto riguardo ai tuoi clienti e quali azioni stai intraprendendo per verificare la tua impressione?
Cattura di foto di attenzione tramite Shutterstock
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