Questa settimana sotto i riflettori vi presentiamo a Fishtown Pharmacy.
Situato al 1802 Frankford Ave a Philadelphia, PA, gli impiegati della farmacia di mattoni e malta tre e ha appena festeggiato il suo primo anniversario il 25 aprile.
A COSA SERVE IL BUSINESS: Servizio veloce e senza pari.
Il proprietario e farmacista Kris Hunsicker (nella foto sopra) ritiene che il successo della farmacia sia radicato nelle persone che conoscono veramente e che conoscono le loro medicine. L'assistenza personalizzata inizia riconoscendo che la farmacia non ha clienti, solo pazienti, dice Hunsicker.
$config[code] not foundCOSA HA ISPIRATO L'AVVIO DEL BUSINESS? Il desiderio di creare un'atmosfera diversa.
Sin dall'inizio, Hunsicker sentiva che la stigmatizzazione dietro alla farmacia era sbagliata. Come andare dal dottore, era una cosa da fare quando ti ammalavi. Invece, riteneva che le farmacie dovessero avere un'atmosfera piacevole e che i farmacisti dovessero promuovere un senso di accoglienza e benessere. Credendo che gran parte dell'industria avesse perso questa attenzione, Hunsicker disse che sentiva di dover aprire la Farmacia di Fishtown per "focalizzare" l'industria su questo aspetto del suo servizio.
RISCHIO PIÙ GRANDE PRESO NEL BUSINESS: Aprendo la farmacia in primo luogo!
Hunsicker dice che aprire una farmacia di quartiere di fronte ai giganti della vendita al dettaglio è stato il rischio più grande che abbia mai avuto. Ma credeva che i pazienti avrebbero comunque valutato il servizio personalizzato sopra ogni altra cosa. Ignorò ciò che descriveva come compagnie di assicurazione di terze parti che tentano di spingere i pazienti in ordine per corrispondenza, o impongono loro di utilizzare una specifica catena di farmacie. La mossa richiedeva una profonda fede interiore e un immenso rinforzo positivo da parte di sua moglie e della sua famiglia.
VINCITA PIÙ GRANDE: Supporto del suo personale e della sua base di pazienti.
Dopo aver lavorato come farmacista per oltre 15 anni prima di aprire una piccola farmacia di quartiere, Hunsicker afferma che la sua più grande vittoria è stata che i suoi due tecnici di lunga data lo hanno seguito nella nuova avventura. Un'altra "vittoria" è una base di pazienti dal suo precedente posto di lavoro, alcuni dei quali guidano da 10 a 15 minuti solo per proteggere la sua farmacia. Dice che un'altra "vittoria" è stata il quartiere del forte sostegno di Fishtown a piccole imprese indipendenti come la sua.
UNA VOLTA CHE L'AZIENDA AVREBBE FATTO DIFFERENTEMENTE: Avrebbe dovuto farlo 10 anni fa.
Se gli viene dato un ripensamento, Hunsicker crede che cambierebbe prima di iniziare il percorso imprenditoriale. Ammette che la paura dell'ignoto gli ha impedito di battersi da solo prima. Ma oggi dice che crede di aver guadagnato qualcosa aspettando. Principalmente, egli crede di aver appreso dalla sua esperienza in altri ambienti di lavoro sia ciò che voleva per se stesso sia per i suoi dipendenti. Aggiunge che gli anni in cui gli è stato detto che era sacrificabile dal suo ex datore di lavoro e che le porte della farmacia si sarebbero aperte e chiuse con o senza di lui, gli avevano insegnato qualcosa. Oggi, dice che i suoi dipendenti sanno quanto sono integrali per le sue operazioni commerciali. In realtà, dice che crede che i dipendenti siano davvero poco importanti - probabilmente significa che ha assunto quelli sbagliati.
FATTO DIVERTENTE: Questa farmacia ha un "comitato del divertimento".
Prendendo spunto da un blog, Hunsicker una volta stabilì un "comitato del divertimento" nella sua farmacia la cui unica funzione era di mantenere un buon morale. Al contrario, durante il suo ultimo lavoro, ha spesso dovuto fare una chiacchierata prima di entrare. Il suo obiettivo dichiarato è assicurarsi che nessuno dei suoi dipendenti abbia mai avuto la stessa sensazione di venire a lavorare nella sua farmacia.
SE QUESTA ATTIVITÀ È STATA UN LIBRO, ESSO SAREBBE: "Capitalismo cosciente" del fondatore di Whole Foods John Mackey e Raj Sisodia.
Hunsicker chiama il libro "selvaggiamente ispiratore" perché "descrive in dettaglio come le aziende possono arricchire le loro comunità, creare valore per i loro clienti, avvantaggiare i loro dipendenti e determinare il proprio scopo più alto della propria attività", spiega.
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