Chargebee ha migliorato le sue notifiche e-mail transazionali per migliorare l'esperienza del cliente durante l'interazione con servizi di fatturazione e sottoscrizione ricorrenti. Questi servizi sono forniti anche da Chargebee.
Con i nuovi miglioramenti, le aziende in abbonamento possono utilizzare e-mail transazionali per un migliore coinvolgimento con i propri clienti. Le e-mail possono essere più personalizzate con corrispondenza mirata che può essere segmentata per raggiungere il tuo pubblico tramite un editor di e-mail molto più semplice e più intelligente.
$config[code] not foundSe sei una piccola impresa con un modello di abbonamento, devi capitalizzare su questa opportunità e rendere la tua interazione più efficace. Mentre si dice "Grazie per il tuo business" è educato, puoi fare di più per utilizzare questo momento altamente interattivo per coinvolgere maggiormente i tuoi clienti.
L'opportunità di e-mail transazionali per le aziende in abbonamento
Un'e-mail transazionale viene attivata dall'interazione di un utente. Questo può essere qualsiasi cosa, dall'invio di una fattura per il pagamento al rinnovo di una sottoscrizione a una richiesta di informazioni e altro ancora.
Rispetto all'e-mail ordinaria, le e-mail transazionali hanno un tasso di apertura superiore al 69 percento. Per le aziende in abbonamento, questo offre opportunità per fidelizzare i clienti, fare nuove offerte, migliorare il tuo marchio e, naturalmente, affrontare eventuali pagamenti in sospeso.
Praveen Francis, direttore del design e UX di Chargebee, ha spiegato le opportunità offerte da questo alto tasso aperto. In un comunicato stampa che annunciava i servizi, Francis ha spiegato:
"Puoi anche trattarlo come un canale di acquisizione clienti. Volevamo creare la migliore esperienza di email, quindi non devi, e lo vedrai, con le nostre e-mail transazionali che subiranno diverse iterazioni di potenti miglioramenti. "
Francis ha aggiunto che la posta elettronica rappresenta uno strumento non sfruttato per promuovere nuovi contenuti.
Le nuove funzionalità
Le nuove funzionalità iniziano con la possibilità di inviare più promemoria per fatture non pagate e pagamenti scaduti con follow-up. Puoi anche creare un pulsante di invito all'azione all'interno dell'e-mail in modo che i clienti possano aggiornare le informazioni di pagamento, incluse le carte di credito che stanno per scadere, gli indirizzi e altro ancora. I promemoria possono essere utilizzati per informare i clienti quando una prova è scaduta o quando devono applicare un coupon al loro acquisto. Si rivolge anche ai clienti che hanno abbandonato i loro carrelli della spesa senza effettuare un acquisto.
C'è anche un'opportunità di upselling inviando e-mail mirate per piani di abbonamento più alti con campagne di aggiornamento. Le campagne possono essere lanciate con una nuova funzionalità in grado di creare modelli con schede informative, link ai social media e firma e-mail personalizzata.
Le e-mail possono essere ulteriormente personalizzate includendo informazioni personalizzate e segmentandole in categorie come i clienti che sono in prova o i clienti nei piani gratuiti rispetto a quelli a pagamento. Ciò consente di inviare e-mail contestuali e mirate da aggiungere al livello di personalizzazione. Quando sei pronto per inviare l'e-mail, il miglioramento di Chargebee ottimizzato per dispositivi mobili lo renderà una visualizzazione per smartphone.
Gestire le tue iscrizioni
Se il numero dei tuoi abbonati continua a crescere, gestirli può essere un'attività in sé. Per una piccola impresa, ciò può significare assumere un aiuto aggiuntivo e dedicare più risorse. Una soluzione come Chargebee gestisce l'abbonamento, la fatturazione, i pagamenti e la contabilità, nonché l'analisi. E i nuovi miglioramenti apportati alla notifica via email delle transazioni ti consentiranno di trasformare le e-mail dei tuoi clienti in opportunità.
Immagine: Chargebee
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