Pensi che i CEO di Oblivious si comportino meglio?

Pensi che un amministratore delegato ignaro, uno che non conosce molti dei dettagli sulla sua attività, può ottenere risultati migliori rispetto a un amministratore delegato che è più pratico e informato?

Beh, se sei un fan dello show televisivo Undercover Boss , potreste (possibilmente correttamente) credere che l'ignaro CEO funzioni meglio.

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Se non hai mai visto lo spettacolo: L'amministratore delegato dell'azienda passa un giorno a lavorare in prima linea. E la chiave è che nessuno sa che sono l'amministratore delegato. (L'immagine qui è tratta dall'episodio Undercover Boss di Boston Market.)

È molto interessante vedere il CEO fare il "lavoro sporco" e conoscere le funzioni giornaliere in prima linea. Molti spettatori sono sorpresi, persino indignati, di vedere quanto pochi amministratori delegati siano a conoscenza delle funzioni principali delle loro attività. Ora, mentre può essere utile per il leader dell'azienda avere una comprensione delle funzioni aziendali di base, c'è una buona ragione che molti non lo fanno.

I CEO aziendali sono molto impegnati a sviluppare la visione dell'azienda e a costruire le giuste strategie e relazioni per realizzare questa visione. Sono molto raramente coinvolti nella produzione o vendita effettiva del prodotto o del servizio fornito dalla società.

Sono i capitani al timone dei loro affari.

Possono farlo perché hanno un team che gestisce l'attività. I migliori leader hanno fiducia in tutti coloro che sono stati selezionati per completare altri compiti.

Mentre non posso dire che dovresti essere ignaro di ciò che accade in prima linea nella tua attività, posso dirti che se sei troppo coinvolto in prima linea, non farai mai crescere la tua attività in modo efficace. La chiave è costruire il tuo business, non solo eseguirlo.

Ecco tre passaggi per fare proprio questo:

Passo 1: Costruisci i sistemi

Molti proprietari di imprese iniziano come un tuttofare. Lanciano l'attività, eseguono il marketing, fanno le vendite, forniscono assistenza ai clienti, sviluppano il prodotto o forniscono il servizio e gestiscono tutte le funzioni di back office come la fatturazione e la contabilità.

Se questo è il tuo punto di partenza, fallo in modo intelligente. Documenta i tuoi processi. Annotare i passaggi necessari per completare ogni attività. Quindi fai un passo avanti documentando attentamente le abilità e le attitudini necessarie per svolgere bene il compito.

In questo modo, stai creando i dettagli che possono essere utilizzati come descrizione del lavoro e ti aiutano a selezionare il miglior candidato quando è il momento di assumere personale o esternalizzare un insieme di funzioni.

Usa queste informazioni per tracciare il tuo organigramma e dare priorità alle tue esigenze di personale. Quali funzioni possono essere delegate che stanno attualmente impiegando la maggior parte del tempo?

Passo 2: Assumi persone che sanno più di te

Se stai assumendo internamente o in outsourcing a un appaltatore, trova gli esperti nei campi richiesti. Cerca lealtà e attenti all'arroganza. Un candidato che cerca di impressionarti parlando sopra la tua testa sta perdendo tempo. Un vero contributore impiegherà del tempo per spiegare anche i processi più complessi a te in un modo che puoi capire e usare per prendere una decisione.

Prendiamo il tuo staff IT come esempio. Se non sai mai cosa sta dicendo il tuo sviluppatore di software, come sai che sta realizzando la tua visione? Come fai a sapere se sono produttivi?

Ricorda, la forma culturale può essere più importante dell'abilità. Puoi insegnare abilità, ma se una persona non è allineata alla tua visione, non avrà mai successo nella tua organizzazione. Un candidato altrimenti qualificato che è molto teso e ha bisogno di una struttura per prosperare può fallire miseramente in un ambiente in cui è incoraggiata la libertà di pensiero e l'innovazione spontanea.

Una volta che hai la tua squadra sul posto. Sviluppali. Un business team fiducioso è un team di business di successo. Mantieni affilate le loro abilità e insegna loro come migliorare continuamente la loro produttività. Più la tua squadra è affilata, più ti fidi di loro. Ciò ti consente di concentrarti sulla crescita del business lasciandoli a capo delle operazioni quotidiane.

La chiave è rimanere connessi abbastanza per svilupparli e renderli responsabili.

Passaggio 3: ispeziona ciò che ti aspetti

Anche con un team altamente affidabile e affidabile, è importante tenere d'occhio i tuoi KPI. I KPI o gli indicatori di prestazioni chiave sono metriche che ti consentono di tenere traccia che ti danno una sensazione globale per la salute della tua azienda. Pensa a te stesso come al capitano della nave: hai strumenti e rapporti che ti indicano velocità, direzione, consumo di carburante, ecc. - tutto ciò che devi sapere per essere certo di raggiungere la tua destinazione.

Considera attentamente le tue operazioni e poi fissa le metriche e le soglie che ti daranno un avviso se qualcosa sta andando storto. Avere controlli e contrappesi, linee tratteggiate e procedure ridondanti per garantire un adeguato controllo dell'inventario, gestione del denaro, depositi, buste paga, ecc.

Ad esempio, se le spese di chilometraggio del gas sono state pari a $ 1.000 a settimana e una settimana il report mostra un totale di $ 3.286, questa è un'anomalia che deve essere esaminata. Avendo un report che mostra tendenze e soglie, questo viene facilmente rilevato.

In sintesi, nella costruzione di un grande business, non puoi conoscere ogni dettaglio al riguardo. Piuttosto, è necessario creare sistemi, assumere le persone giuste e monitorare gli indicatori KPI dell'azienda. Quando lo fai, non lavori più per la tua azienda; piuttosto, funziona per te.

Ed è così che dovrebbe essere.

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