Non basta conoscere il tuo campo, fornire risultati di successo e raggiungere gli obiettivi di vendita. Sebbene i datori di lavoro desiderino assumere persone con risultati dimostrabili, know-how tecnico e conoscenza del business, vogliono anche lavoratori che eccellano nelle relazioni interpersonali. I dipendenti che non sono in grado di costruire e mantenere relazioni positive e produttive con i colleghi di lavoro sminuiscono il luogo di lavoro generale a causa del potenziale conflitto. Le domande dell'intervista potrebbero chiedere ai candidati di descrivere le loro strategie per gestire le relazioni sul lavoro per valutare come potrebbero inserirsi nella squadra.
$config[code] not foundGestire le critiche in modo efficace
Talvolta anche i dipendenti efficaci ricevono feedback o critiche sulle loro prestazioni. I manager potrebbero scoprire che i rapporti non sono abbastanza organizzati o che i numeri di vendita sono deludenti. Si potrebbe chiedere ai candidati di spiegare come potrebbero reagire se le prestazioni di un dipendente non fossero all'altezza. Per i potenziali dipendenti che gestiranno anche altri lavoratori, le domande del colloquio potrebbero chiedere come gestire un dipendente che reagisce negativamente a critiche costruttive. Risposte solide si concentreranno sulla depersonalizzazione delle critiche, sull'isolamento del problema e sullo sviluppo di metodi produttivi per affrontare il problema della qualità in gioco. Il risentimento residuo dovrebbe essere affrontato in modo esplicito ma professionale affinché i rapporti di lavoro rimangano intatti.
Stabilire la flessibilità
I leader del posto di lavoro comprendono che le persone hanno esperienze di vita, personalità, obiettivi e stili di comunicazione diversi. Le domande dell'intervista per la gestione delle relazioni lavorative potrebbero chiedere ai candidati di descrivere come mantenere l'efficacia in un ambiente di lavoro diversificato che possa contenere punti di vista potenzialmente conflittuali, secondo The Lewis Group, una società di collocamenti esecutivi.Ad esempio, a un potenziale dipendente potrebbe essere chiesto come presentare e giustificare una decisione impopolare a un lavoratore sorvegliato, un manager, azionista, membro del consiglio di amministrazione o membro della stampa. Il rispetto dell'integrità dei diversi tipi di relazioni e il rispetto dei bisogni a lungo termine dell'impresa sono fondamentali.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingScavando nel passato
Ai datori di lavoro piace vedere le prove per giustificare le risposte, quindi i candidati potrebbero essere invitati a vagliare le loro precedenti storie di lavoro per identificare esempi di esperienze di relazioni positive o negative. Ad esempio, un intervistatore potrebbe chiederti di descrivere come hai gestito un collega inaffidabile o un capo esigente in passato. Le domande potrebbero anche chiedere ai candidati di spiegare come le relazioni positive hanno contribuito al successo di un grande progetto. Le risposte non dovrebbero soffermarsi su aspetti negativi o pettegolezzi su diversi ambienti di lavoro; invece, l'attenzione dovrebbe spiegare le strategie di risoluzione dei conflitti selezionate e le lezioni apprese dalla situazione stimolante.
Sì signore, sì signora
A volte il rapporto più importante che un dipendente deve gestire sul lavoro coinvolge il cliente o il cliente. Per i lavori che richiedono l'interazione diretta con i clienti, le domande di intervista potrebbero chiedere a un candidato di descrivere la sua filosofia del servizio clienti o in che modo ha gestito l'insoddisfazione del cliente in passato. Risposte efficaci metteranno in evidenza la possibilità di mettere da parte punti di vista personali o ego per soddisfare al meglio le esigenze del cliente e mantenere una relazione positiva e fruttuosa per future interazioni commerciali.
