Costruire relazioni richiede tempo ma crescere e mantenerle a lungo termine richiede perseveranza, energia e obiettivi. Jack Trout, Ad Exec e Author of Big Brands, Big Trouble dice:
"Le battaglie di marketing avvengono nella mente di un consumatore o di una prospettiva. Ecco dove vinci. Ecco dove perdi. "
Viviamo in tempi gravemente usa e getta. Le persone superano il loro uso per le cose e l'un l'altro, purtroppo piuttosto rapidamente. Prendo sempre nota quando le persone parlano di seguire persone e aziende per "molto tempo". È davvero difficile da fare oggi. Quindi, come si costruisce un seguito a lungo termine, la lealtà e la comunità? Come vinci nella mente del consumatore?
Ecco sette modi per favorire la fedeltà:
Sii autentico e reale
Sii chi sei, cammina e fai quello che dici agli altri di fare. Oggi le persone sono molto più esperte e mostrano idee e intenzioni sbagliate o sospette. Certo, tutti abbiamo qualcosa da vendere, ma facciamo sapere alla gente che hai le spalle e "fai" il loro dolore. Le persone possono relazionarti con te?
Consegna fresco, favoloso e divertente
Riguarda l'esperienza che creiamo e abbiamo con le persone e le società con cui interagiamo. Assicurati di aggiornare i tuoi siti, le tue immagini, i materiali di marketing e la presentazione. Tutti noi amiamo le cose nuove, ma anche una rotazione diversa su qualcosa che ci piace è interessante. Rendere le cose facili da seguire, divertenti e culturalmente rilevanti.
Riconoscere direttamente gli altri
Nessuno raggiunge il successo senza il supporto di altri. Siate vocalici e intensificate nel riconoscere direttamente le persone, che si fanno avanti e supportano. Usa i tuoi flussi di social media per gridare, ri-postare e far sapere agli altri che li apprezzi.
Premi, incentivi ed esclusività
Sviluppa modi per dare più valore alle persone che ti mostrano fedeltà. Falle sentire esclusive creando un database separato per loro, che puoi estendere offerte, contenuti o incentivi esclusivi. Mostra loro uno stato di "circolo ristretto". Guarda tutti i programmi di fedeltà premium esistenti oggi e segui quel modello.
Rete, Connetti e Presenta Persone
Sempre trovare i motivi per collegare le persone insieme per le giuste ragioni e la più evidente sinergia. Quando incontro persone a conferenze o eventi, so solo chi dovrei introdurre poi nella mia sfera. Agisci rapidamente, mentre incontrarli è attuale.
Caratteristica, riferimento e menzione
Conosci il tuo pubblico, i clienti e i follower. Usali come esempi delle cose che scrivi, presenti su, cose che apprezzi. Blogging e social media sono ottimi modi per farlo.
Collaborare e Partner
Nel panorama aziendale di oggi, aggiungere valore a ciò che offri o offri può essere facilmente raggiunto unendo le forze con altre aziende, prodotti e servizi complementari ai tuoi. Guarda tutto il multibranding e il cross-branding che vedi nei viaggi, prodotti di consumo, istruzione, sport e intrattenimento. Ora posso andare in un negozio o in una zona commerciale e acquistare generi alimentari, occhiali, fiori, forniture per auto, yogurt e francobolli. Trova i modi per collaborare e collaborare, ma sii molto attento a "controllare" le persone e sapere con chi stai entrando in partnership.
Lealtà e longevità sono i complimenti più alti che un'azienda possa dare al proprio pubblico. Sono guadagnati valutando un profondo apprezzamento per gli altri e mantenuti mostrando agli altri che l'apprezzamento è coerente.
Ecco alcuni fantastici articoli sulla fedeltà alla marca da BrandChannel. Quali sono alcuni dei modi in cui stai promuovendo la lealtà?
Foto fedeltà tramite Shutterstock
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