I telefoni hanno questo divertente modo di rendere la nostra vita più personale e meno personale tutto il tempo. Sia che li stia tirando fuori per evitare di parlare con persone che non ricordi bene alla tua riunione del liceo o di mandare alcuni testi di buon compleanno alle persone con cui stai cercando di rimanere in contatto su Facebook, i nostri smartphone ci hanno presentato a un social medio avremo per il resto della nostra vita.
Entro il 2018 più del 50% dei clienti utilizzerà il cellulare per tutte le attività online, secondo uno studio di Gartner. E mentre quel numero può sembrare giusto, quando si calcola che oltre il 68% degli americani ha smartphone, il potenziale di mercato per le interazioni personali (sullo schermo e fuori dallo schermo) potrebbe essere mostruoso.
$config[code] not foundTuttavia, non è un compito facile convincere le persone a interagire con ciò che stai facendo (specialmente sui dispositivi mobili). Dopotutto, occupi una quantità limitata di spazio, quindi è importante utilizzarlo con saggezza. Innumerevoli sforzi di marketing sono finiti nel mercato mobile per la mancanza di comprensione di come funziona questo comportamento.
Suggerimenti per aumentare il coinvolgimento dei dispositivi mobili
Il primo passo che devi compiere è sapere cosa rappresentano il tuo marchio e la tua storia, oltre a come gli altri possono identificarlo. Come abbiamo detto sopra, hai una quantità limitata di spazio per fare un'impressione, quindi rendilo uno che conta.
Secondo uno studio del 2016 condotto dall'associazione Data and Marketing, i social media stanno sovraperformando la posta elettronica, la visualizzazione e la ricerca sui dispositivi mobili. Il segreto del successo di questi marchi? Sapere come rendere la loro storia degna di essere condivisa.
"Il fattore trainante del successo di SidelineSwap è che ci assicuriamo di mantenere la presenza online del nostro marchio autentica, invece di cedere alla tentazione di offrire contenuti e attività in scatola. Non pubblichiamo articoli solo per le metriche relative alle parole chiave, non paghiamo per i follower solo per rendere il nostro account più allettante - gestiamo la presenza online del nostro marchio nello stesso modo in cui gestiamo i nostri account personali sui social media. "Che, come Brandon Candon di SidelineSwap sottolinea, è esattamente come rendere il tuo marketing mobile in grado di raccontare la storia più semplice che ci sia … quella che sta accadendo al tuo marchio in questo momento.
Una volta arrivati alla porta, è importante seguire il passo successivo: farli rimanere per un po '.
Il settantasette percento dei marketer ritiene che la personalizzazione in tempo reale sia molto importante, ma deve affrontare numerosi ostacoli nel raggiungimento di tale obiettivo. E questa è una preoccupazione valida, soprattutto considerando che non abbiamo sempre le risorse per aggiungere quel 'tocco umano' ad ogni interazione che abbiamo, ma la tecnologia sta rapidamente recuperando terreno per consentirci di farlo.
Dato che la maggior parte degli esperti di marketing desidera un numero illimitato di iscrizioni al di sotto del sole, far sì che le persone possano continuare a ricevere notifiche push può essere un processo intrusivo. Ma come Lean Plum fa notare nell'articolo Guida ai 10 migliori strumenti di notifica push, ci sono molti passi da fare per rendere le tue notifiche più personali, ad esempio notifiche sul tempo o sul comportamento, nonché l'utilizzo di dati personalizzati.
Un altro strumento ottimale per aggiungere un livello di personalizzazione sui dispositivi mobili è l'implementazione dei chatbot. Come sottolinea Fast Company, anche se non sono perfetti all'inizio, i robot hanno rapidamente migliorato la loro intelligenza artificiale a livelli che hanno permesso di ottenere grandi interazioni e innovazioni. I marchi hanno scoperto modi per migliorare non solo il servizio clienti, ma l'esperienza del cliente, citando il sistema automatizzato come un modo per gestire ordini, appuntamenti e altri servizi.
Infine, noterò che se scegli di seguire percorsi più tradizionali come annunci mirati e altre tattiche di hacking per la crescita, prenditi il tempo necessario per assicurarti che i tuoi dati siano corretti. Tutti hanno ricevuto tale notifica sul proprio telefono per un prodotto che non possono utilizzare in una città visitata oltre sei mesi fa. Anche se da un punto di vista dei consumatori ci sono modi per farli andare via, ma è compito tuo come costruttore di relazioni rispettare il loro spazio.
Con tutti i vari approcci sopra elencati che puoi utilizzare per rendere più personale il tuo marketing mobile, è importante fare un passo indietro e ricordare che il tuo marchio ha una presenza viva e traspirante ovunque vada. Come marketer, siamo stati tutti presi da parole d'ordine e gergo, sperando che le nostre metriche pan. Ma poi di nuovo, quelle parole non significano tanto quanto la storia del tuo marchio, ed è una delle cose più personali che puoi condividere.
Tenendo foto del telefono tramite Shutterstock
1
